Betovo Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτός ο ιστότοπος προσπαθεί να μην μου δώσει τα χρήματά μου. Τους έστειλα περίπου 20 έγγραφα. Φόρτωσα το site τους με μια ΕΙΚΟΝΙΚΗ ΚΑΡΤΑ που ανήκει στην εφαρμογή SKRILL. Έχω φορτώσει πολλούς ιστότοπους με αυτόν τον τρόπο στο παρελθόν. Θέλουν ένα έγγραφο από εμένα ότι η εικονική κάρτα ανήκει σε εμένα, αλλά δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών της SKRILL. Τους έστειλα ένα αρχείο PDF και πολλά στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι η κάρτα ανήκει σε εμένα και ότι τους έκανα τις πληρωμές. Αλλά προσπαθούν επίμονα να μην μου πληρώσουν τα χρήματά μου.

Γεια σου 6furbg1,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betovo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
• Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αφού τους έστειλαν 20 έγγραφα, επιβεβαίωσαν την ταυτότητα και τη διεύθυνσή μου, αλλά θέλουν άλλο έγγραφο λόγω της εικονικής κάρτας που φόρτωσα χρήματα στον ιστότοπο. Για αυτό το έγγραφο, έστειλα πολλά στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό μου SKRILL και τις καταστάσεις συναλλαγών που υποδεικνύουν ότι η κάρτα ανήκει σε εμένα, αλλά αυτό που θέλουν είναι ένα έγγραφο ιδιοκτησίας κάρτας που ελήφθη από την πλατφόρμα SKRILL. Η εξυπηρέτηση πελατών της SKRILL δεν λειτουργεί και δεν μπορώ να παράσχω αυτό το έγγραφο, αλλά δεν δέχτηκαν κανένα από τα πολλά στιγμιότυπα οθόνης που έστειλα στην BETOVO (ο ιστότοπός τους λέει ότι τα στιγμιότυπα οθόνης γίνονται δεκτά). Οι δηλώσεις που τους έστειλα δείχνουν τα χρήματα που κατέθεσα στην εταιρεία τους. Μιλάω με τον ιστότοπο σχεδόν κάθε μέρα και τους παρέχω περισσότερα έγγραφα κάθε μέρα, αλλά εξακολουθούν να ζητούν τα ίδια έγγραφα για να κάνουν τη διαδικασία δύσκολη.

Τελικά πήρα ένα έγγραφο από τη Skrill και τους το έστειλα. Με ενέκριναν, αλλά χρειάστηκαν 72 ώρες για να επεξεργαστούν το αίτημα πληρωμής μου. Ως αποτέλεσμα, απορρίφθηκε. Μου είπαν ότι το είχα εγκρίνει πλήρως και μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων, αλλά τώρα θέλουν μια φωτογραφία με να κρατάω την ταυτότητά μου (πρέπει να φαίνεται ο αγκώνας μου) έστειλα περίπου 30 έγγραφα στην εξυπηρέτηση πελατών και παρόλο που μου είπαν ότι εγκρίθηκε, τώρα ζητούν επιπλέον έγγραφα και απορρίπτουν το αίτημα ανάληψης.

Γεια σου 6furbg1,

Θα σας συμβούλευα να υποβάλετε όλα τα έγγραφα που ζητήσατε στο καζίνο, ακόμη και πολλές φορές.

Εν τω μεταξύ, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.

Ανυπομονώ για την ενημέρωσή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή 6furbg1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.