Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 600€ πριν από δύο εβδομάδες, η οποία χαρακτηρίστηκε ως ολοκληρωμένη στις 20 Αυγούστου, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα. Παρά την καθημερινή επικοινωνία με την υποστήριξη και την παροχή τραπεζικών καταστάσεων, το ζήτημα παραμένει άλυτο.
Betovo Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
1d 15h 19m 8s
Betovo Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους. Κέρδισα 600€. Ζήτησα τραπεζική μεταφορά. Η ανάληψη ολοκληρώθηκε ακόμη και στις 20 Αυγούστου, αλλά τα χρήματα απλά δεν έχουν φτάσει. Επικοινωνώ με την υποστήριξη κάθε μέρα και κανείς δεν λύνει το πρόβλημα ή δεν βοηθάει. Έχω πραγματικά βαρεθεί. Πληρώνω αμέσως, άλλωστε. Έχω ανεβάσει ακόμη και τραπεζικά αντίγραφα που αποδεικνύουν ότι τα χρήματα δεν είναι εκεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή ΌλιΧ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε χρησιμοποιήσει αυτήν τη μέθοδο πληρωμής με επιτυχία στο παρελθόν κατά την ανάληψη κερδών από αυτό ή άλλα διαδικτυακά καζίνο;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας. Ορίστε η απάντηση στις ερωτήσεις σου:
Είχα επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν, αλλά σε διαφορετικό λογαριασμό. Ο λογαριασμός άλλαξε, αλλά επαληθεύτηκε. Όλα έχουν σταλεί.
Κέρδη χωρίς μπόνους.
Τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης από τη σημερινή επικοινωνία.
Το καζίνο λέει ότι πραγματοποίησε την μεταφορά. Η τράπεζά μου φταίει. Αλλά όλες οι άλλες μεταφορές εκτελούνται. Κάτι δεν πάει καλά.
Μπορείτε να με βοηθήσετε; Είμαι απελπισμένος/η.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣύμφωνα με την τράπεζά μου, η πληρωμή δεν έφτασε ποτέ και επιστράφηκε στον πάροχο υπηρεσιών στις 17 Αυγούστου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Έχετε αποθηκεύσει την επιβεβαίωση από την τράπεζά σας ότι η συναλλαγή αντιστράφηκε;
Έχετε παράσχει αυτήν την επιβεβαίωση στο καζίνο για περαιτέρω διερεύνηση;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΝαι, το αποθήκευσα. Και το έστειλα στο καζίνο. Το εξετάζουν ξανά. Αλλά δεν λαμβάνω καμία απάντηση από αυτούς. Δεν το καταλαβαίνω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή ΌλιΧ,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή ΌλιΧ,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Betovo Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Betovo Casino,
Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Παρακαλώ συμπεριλάβετε και αποδεικτικά στοιχεία, εάν χρειάζεται.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
