Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 600€ πριν από δύο εβδομάδες, η οποία χαρακτηρίστηκε ως ολοκληρωμένη στις 20 Αυγούστου, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα. Παρά την καθημερινή επικοινωνία με την υποστήριξη και την παροχή τραπεζικών καταστάσεων, το ζήτημα παραμένει άλυτο.
Betovo Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 8h 12m 39s
Betovo Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.2 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους. Κέρδισα 600€. Ζήτησα τραπεζική μεταφορά. Η ανάληψη ολοκληρώθηκε ακόμη και στις 20 Αυγούστου, αλλά τα χρήματα απλά δεν έχουν φτάσει. Επικοινωνώ με την υποστήριξη κάθε μέρα και κανείς δεν λύνει το πρόβλημα ή δεν βοηθάει. Έχω πραγματικά βαρεθεί. Πληρώνω αμέσως, άλλωστε. Έχω ανεβάσει ακόμη και τραπεζικά αντίγραφα που αποδεικνύουν ότι τα χρήματα δεν είναι εκεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή ΌλιΧ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε χρησιμοποιήσει αυτήν τη μέθοδο πληρωμής με επιτυχία στο παρελθόν κατά την ανάληψη κερδών από αυτό ή άλλα διαδικτυακά καζίνο;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
