Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη 1300€ από το Betovo, παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευτεί και έχει προσκομίσει νέα απόδειξη κατάθεσης. Έχει υποβάλει προηγουμένως καταγγελία σχετικά με την ίδια πλατφόρμα και ζητά εκ νέου βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος.
Betovo Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
2d 1h 14m 0s
Betovo Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω ήδη υποβάλει καταγγελία εδώ για την ίδια πλατφόρμα και αντιμετωπίζω ξανά το ίδιο πρόβλημα. Η Betovo δεν μου πληρώνει τα χρήματά μου παρόλο που είμαι ακόμα επαληθευμένος από τότε και έχω ήδη ανεβάσει νέα απόδειξη κατάθεσης στον ιστότοπό της. Αρχικά, έκανα διαγραφή ορισμένων πληροφοριών και στη συνέχεια, αφού μου το ζήτησαν, την ανέβασα χωρίς διαγραφή, ώστε να είναι όλα ορατά στην τραπεζική κίνηση. Αυτή τη στιγμή έχω 1300€ στον λογαριασμό μου στην Betovo (ΟΧΙ μπόνους) τα οποία δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Εφόσον τελικά είχα επιτυχία με την τελευταία φορά, ζητώ ξανά τη βοήθειά σας. Έχω επισυνάψει όλα όσα θεωρώ απαραίτητα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας! Είχα ήδη πει τότε ότι αυτή ήταν η τελευταία φορά που θα χρησιμοποιούσα την Betovo και το εννοώ πραγματικά μόλις επιλυθεί αυτή η υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με το μη επεξεργασμένο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που στείλατε μετά την απόρριψη του προηγούμενου αντιγράφου κίνησης λογαριασμού σας;
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
- Έχει ζητήσει το καζίνο κάποια επιπλέον έγγραφα από εσάς εν τω μεταξύ;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με τα πρόσθετα αιτήματα επαλήθευσης ή την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, σας ευχαριστώ για την απάντηση.
Όχι, δεν έχω λάβει νέα απάντηση στο μη λογοκριμένο αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού. Τουλάχιστον δεν βλέπω κάποιο email ή οτιδήποτε άλλο.
Τοποθετώ μόνο αθλητικά στοιχήματα, συγκεκριμένα στοιχήματα ποδοσφαίρου. Θα επισυνάψω τις ακριβείς λεπτομέρειες του αγώνα, τα πονταρίσματα και τα κέρδη.
Δεν ζητήθηκαν περαιτέρω έγγραφα, εκτός από την απόδειξη για την προκαταβολή των 150 ευρώ, αλλά την είχα ήδη στείλει και δεν ήταν αρκετή επειδή είχε λογοκριθεί. Δεν απάντησαν μετά την παραλαβή του πρωτότυπου εγγράφου.
Έλαβα το τελευταίο email από το Betovo στις 6 Αυγούστου 2026 και περιείχε τα εξής:
Γειά σου
Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα σας φτάσει με ασφάλεια.
Για λόγους ασφαλείας, σας ζητάμε να μας δώσετε το πρωτότυπο έγγραφο και όχι μια επεξεργασμένη έκδοση. Μόλις το ανεβάσετε, μπορούμε να προχωρήσουμε στη διαδικασία επαλήθευσης.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας!
Με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης Betovo Casino
Αυτό ήταν το τελευταίο μήνυμα που έλαβα από αυτούς. Στις 27 Αυγούστου 2026, ζήτησα άλλη μια ανάληψη 1000€. Αυτή ακυρώθηκε μετά από περίπου τρεις ημέρες και δεν έλαβα καν μήνυμα που να εξηγεί γιατί η ανάληψη απέτυχε.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω πλέον συσσωρεύσει ένα υπόλοιπο 3127€ στο Betovo. Ωστόσο, θα ήθελα επίσης να μπορώ να κάνω ανάληψη μέρους των χρημάτων μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Ζαννέζ
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ζανέζ,
Ονομάζομαι Jana και θα είμαι εδώ για να σας βοηθήσω στην αντιμετώπιση του παραπόνου σας. Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψής σας. Να είστε βέβαιοι ότι θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να επιλύσω αυτό το ζήτημα άμεσα.
Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Betovo Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση για να διευκολύνει την επίλυση του παραπόνου σας.
Αγαπητό Καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε τον λόγο της καθυστέρησης στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη;
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε την ευκαιρία να διευκρινίσουμε το θέμα.
Θα θέλαμε να επισημάνουμε μερικές σχετικές λεπτομέρειες σχετικά με τον λογαριασμό. Ο λογαριασμός του πελάτη έχει επαληθευτεί με επιτυχία από τις 13 Αυγούστου και, βάσει του ισχύοντος επιπέδου VIP, το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό ανάληψης είναι 600 ευρώ ανά ημέρα.
Τα πιο πρόσφατα αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν επειδή υπερέβαιναν το ισχύον ημερήσιο όριο ανάληψης, με αιτήματα ύψους 1.000 ευρώ να υποβάλλονται.
Παρακαλούμε τον πελάτη να υποβάλει νέα αιτήματα ανάληψης σύμφωνα με το ισχύον ημερήσιο όριο των 600 ευρώ. Μόλις υποβληθούν, τα αιτήματα θα εξεταστούν αναλόγως.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Μπέτοβο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕντάξει, έχω ζητήσει άλλη μια ανάληψη 600€. Δεδομένου ότι αυτό συνήθως διαρκεί τρεις ημέρες, αναρωτιέμαι αν μπορώ να ζητήσω άλλη μια ανάληψη αύριο για να επιταχύνω τη διαδικασία ή πρέπει να περιμένω και τις τρεις ολόκληρες ημέρες μέχρι να πιστωθεί η πληρωμή στον λογαριασμό μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ζανέζ,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει ευδιάθετους. Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να ξεκινήσετε μια ανάληψη 600 ευρώ και να είστε υπομονετικοί καθώς τα χρήματα διεκπεραιώνονται και μεταφέρονται στον λογαριασμό σας. Επιπλέον, θα εκτιμούσα πολύ αν μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις τα χρήματα φτάσουν με επιτυχία στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Η συνεχής υποστήριξη και η συνεργασία σας εκτιμώνται ιδιαίτερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή zhannez,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
