Betovo Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Μια ανάληψη 7000 NOK διεκπεραιώθηκε με επιτυχία σύμφωνα με ένα email από το Betovo στις 17 Μαρτίου, δείτε το συνημμένο.

Δεν έλαβα τίποτα και επικοινώνησα ξανά με τη συνομιλία στις 21 Μαρτίου. Μου είπαν τότε ότι αυτό θα «ερευνηθεί» και ότι θα λάβω το αποτέλεσμα σε ένα email. Αυτό έχει περάσει 10 ημέρες και δεν έχω λάβει κανένα email ούτε μεταφορά ανάληψης, δείτε τη συνημμένη δήλωση από την Revolut.

Το Chat μου ζήτησε να στείλω email στην υποστήριξη bet, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Totto,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε κάποια επιβεβαίωση/ειδοποίηση σχετικά με την αποχώρησή σας από το Betovo εκτός από την αρχική στις 17 Μαρτίου;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

1. Αυτή είναι η πρώτη ανάληψη.
2. Το KYC ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
3. Όπως αναφέρθηκε στην αρχική ανάρτηση, μίλησα στο chat, μου είπαν ότι το θέμα ερευνάται στις 21 και έκτοτε δεν έχω λάβει τίποτα ούτε έχω λάβει ανάληψη.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του προβλήματος. Εξαιρετική διεπαφή και σύστημα Betovo, αλλά δεν έχει καμία σημασία αν οι αναλήψεις δεν είναι δυνατές.

Σε ευχαριστώ για την απάντησή σου και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Totto.

• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.