Ο παίκτης από τη Γερμανία, επαληθευμένος χρήστης στο Betovo, αντιμετωπίζει απόρριψη αναλήψεων ύψους 7.000 € επειδή συνδέθηκε από το Λουξεμβούργο, παρά το γεγονός ότι είναι κάτοικος Γερμανίας. Δεν έχει λάβει απάντηση από τις 22 Μαρτίου 2026, παρά το γεγονός ότι ζήτησε βοήθεια ως πρώην VIP μέλος.
Betovo Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 18h 57m 35s
Betovo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Παίζω στο Μπέτοβο από το 2024.
Έχω επαληθευτεί εκεί και έχω ήδη κάνει αναλήψεις.
Πρόσφατα κέρδισα 7.000€ και θέλω να τα κάνω ανάληψη, αλλά όλες οι αναλήψεις μου απορρίφθηκαν επειδή συνδέθηκα στον λογαριασμό μου από το Λουξεμβούργο, παρόλο που είμαι κάτοικος Γερμανίας. Το διευκρίνισα αυτό στη ζωντανή συνομιλία και μου είπαν ότι το τμήμα θα επικοινωνούσε μαζί μου μέσω email. Αυτό έγινε στις 22 Μαρτίου 2026, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση.
Ήμουν επίσης VIP μέχρι το τέλος του 2025 και είχα ένα άτομο επικοινωνίας. Τώρα προσπάθησα να επικοινωνήσω με κάποιον μέσω WhatsApp και email. Ωστόσο, μέχρι στιγμής χωρίς επιτυχία.
Παρακαλώ βοηθήστε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betovo Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια εξήγηση έχετε δώσει στο καζίνο σχετικά με το παιχνίδι από διαφορετική χώρα; Καταλαβαίνω σωστά ότι βρισκόσασταν στο εξωτερικό όταν παίζατε;
- Παίζετε χρησιμοποιώντας μόνο μία συσκευή κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
