Betovo Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γεια,

Από την πρώτη φορά που ζήτησα ανάληψη, έχουν βρει κάποιες νέες δικαιολογίες για να μην με αφήσουν να κάνω ανάληψη χρημάτων.

Έχουν παραδεχτεί ότι όλη η επαλήθευση είναι εντάξει, αλλά το τελευταίο πρόβλημα τώρα είναι ότι πρέπει να τους δώσω ένα Iban για έναν λογαριασμό σε ευρώ. Αυτό είναι φυσικά ανοησία, αφού ένα Iban δεν συνδέεται με ένα νόμισμα. Όταν έκανα την εγγραφή, τους έδωσα το Iban στον λογαριασμό μου σε NOK. Εφόσον ζω στη Νορβηγία, έχουμε λογαριασμούς σε νορβηγικές κορώνες (NOK).

Επέλεξα το ευρώ ως νόμισμα παιχνιδιού όταν έκανα την εγγραφή μου και τώρα προσπαθούν να το εκμεταλλευτούν αυτό.

Τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου στο Betovo και να πληρώσουν τα χρήματά μου, αλλά φαίνεται ότι προσπαθούν πάντα να κερδίσουν χρόνο.

Ελπίζω πραγματικά να μπορέσετε να με βοηθήσετε με αυτό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Άρνε Γιόχαν

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betovo Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Η τράπεζά σας προσφέρει λογαριασμούς ή υπολογαριασμούς σε ευρώ;
• Πώς δικαιολόγησε το καζίνο την απαίτηση να τους παράσχει IBAN λογαριασμού σε EUR;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Cabinas,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Cabinas. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Μήνυμα παίκτη:

Γεια,

Έλειπα για λίγο καιρό, αλλά τώρα είμαι έτοιμος να απαντήσω στις ερωτήσεις σας.

Η τράπεζά μου προσφέρει λογαριασμούς σε EUR, ναι.

Δεν αναφέρει τίποτα για το EUR Iban στις απαιτήσεις του καζίνο. Αλλά νομίζω ότι το καζίνο το αναφέρει επειδή έχω καταθέσει EUR στον λογαριασμό στοιχημάτων μου. Φυσικά, αυτά τα χρήματα αναλαμβάνονται σε νορβηγικές κορώνες από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, όπως πάντα αν αγοράσετε κάτι από το εξωτερικό σε άλλο νόμισμα.

Η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι ότι χρειάζομαι ένα IBAN από έναν λογαριασμό EUR.

Με εκτίμηση,

Καμπίνες

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα ως απόδειξη του περιστατικού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Αυτή είναι η τελευταία τους απάντηση στο αίτημά μου για ακύρωση του λογαριασμού μου και πληρωμή των χρημάτων μου.

«Αγαπητέ Άρνε,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Για να προχωρήσουμε στην ανάληψή σας, πρέπει να συμμορφωνόμαστε με αυστηρές κανονιστικές απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων των πρωτοκόλλων καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) και γνώσης του πελάτη (KYC). Αυτά τα μέτρα έχουν ληφθεί για να διασφαλίσουν την ασφάλεια και τη συμμόρφωση όλων των συναλλαγών.

Στο πλαίσιο αυτών των απαιτήσεων, μπορούμε να επεξεργαστούμε αναλήψεις μόνο σε έγκυρο EUR-IBAN και σας παρακαλούμε να προσκομίσετε την απαραίτητη τεκμηρίωση για την τήρηση αυτών των κανονισμών. Χωρίς αυτήν, δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την ανάληψή σας.

Η ομάδα υποστήριξής μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες έχετε.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και ανυπομονούμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα για εσάς.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης Betovo "

Αγαπητοί Καμπίνας,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητοί Καμπίνας,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Betovo Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό Betovo Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η υπόθεση βρίσκεται υπό εξέταση. Να είστε βέβαιοι ότι λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη όλες τις ανησυχίες των παικτών και εξετάζουμε προσεκτικά τις λεπτομέρειες.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Θα σας ενημερώσουμε μόλις ολοκληρωθεί η αξιολόγηση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Μπέτοβο

Αγαπητή ομάδα του Betovo,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας.

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να εξετάσετε προσεκτικά την υπόθεση και ανυπομονούμε να λάβουμε ενημέρωσή σας μόλις ολοκληρωθεί η εξέταση.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την ευκαιρία να δώσω μια απάντηση σχετικά με αυτό το θέμα.

Αφού εξετάσαμε διεξοδικά τον λογαριασμό του πελάτη, θα θέλαμε να τονίσουμε ότι οι ενέργειές μας καθοδηγούνται από τη δέσμευσή μας για την ικανοποίηση των πελατών και τη διατήρηση ενός δίκαιου και ασφαλούς περιβάλλοντος τυχερών παιχνιδιών. Με αυτό κατά νου, θα θέλαμε να προσφέρουμε τις ακόλουθες λύσεις, Cabinas:

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Ωστόσο, απαιτείται έγκυρο IBAN σε EUR. Αυτό είναι απαραίτητο για να διασφαλιστεί η ασφάλεια των χρημάτων σας και να καταστεί δυνατή η επεξεργασία και η παράδοση της ανάληψης στον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος.

Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρησιμοποιώντας το MiFinity. Εάν επιλέξετε αυτήν τη μέθοδο, λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας στο MiFinity πρέπει να επαληθευτεί πριν από την ανάληψη.

Και στις δύο περιπτώσεις, θα απαιτηθεί πρόσθετη επαλήθευση λογαριασμού για να διασφαλιστεί η ασφάλεια των χρημάτων σας.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας ποια επιλογή προτιμάτε και θα σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα. Μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία η διαδικασία επαλήθευσης, θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας σύμφωνα με το ημερήσιο όριο ανάληψης που εμφανίζεται στον λογαριασμό σας (600 EUR).

Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα διευκρινίσει την κατάσταση. Ανυπομονούμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Μπέτοβο

Γεια,

Σας ευχαριστώ που απαντήσατε.

Δεν χρησιμοποιώ το MiFinity, οπότε δεν είναι επιλογή για μένα.

Συνεπώς, θα προχωρήσω με τραπεζική μεταφορά.

Πώς μπορούμε να το κάνουμε αυτό όσο το δυνατόν πιο ευέλικτα;

Με εκτίμηση,

Καμπίνες

Αγαπητό Betovo Casino,

Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για τα επόμενα βήματα που απαιτούνται για την ανάληψη των χρημάτων μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για τις γρήγορες απαντήσεις σας.

Cabinas, σας ενθαρρύνουμε να ανεβάσετε μια Απόδειξη IBAN EUR στον λογαριασμό σας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας, η οποία είναι διαθέσιμη 24/7, για τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες ή για να ιεραρχήσετε αυτό το ζήτημα, συμπεριλαμβανομένου του αιτήματος για ταχύτερη αναθεώρηση του εγγράφου.

Μόλις το έγγραφο γίνει δεκτό, θα μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης με όριο 600 EUR ανά ημέρα. Μετά την υποβολή, η αρμόδια ομάδα μας θα προχωρήσει στην αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Μπέτοβο

Αγαπητοί Καμπίνας,

Καταφέρατε να προσκομίσετε στο καζίνο αποδεικτικό ιδιοκτησίας του τραπεζικού λογαριασμού;

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γειά σου,

Τώρα έχω ανεβάσει μια κίνηση λογαριασμού του λογαριασμού μου σε EUR που περιλαμβάνει ένα IBAN και

ζήτησε επίσης ανάληψη 600 €.

Με εκτίμηση,

Καμπίνες

Αγαπητοί Καμπίνας,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τη συνεχή συνεργασία σας.

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση; Συγκεκριμένα, έχετε λάβει τα χρήματα από το καζίνο;

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Cabinas,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια,

Ακόμα δεν έχω λάβει κανένα χρηματικό ποσό.

Με εκτίμηση,

Καμπίνες