Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα παγώματος ενώ έπαιζε το "Rise of Olympus", όπου κέρδισε 2500 PLN αλλά δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στο παιχνίδι μπόνους. Παρά το γεγονός ότι ανέφερε το πρόβλημα, δεν έλαβε βοήθεια και το παιχνίδι παρέμεινε αδιάφορο. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε διευκρίνιση και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας.
BetOnRed Casino - Τα κέρδη του παίκτη παγώνουν σε ένα σφάλμα παιχνιδιού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 15.000 zł
BetOnRed Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣήμερα είχα μια τέτοια κατάσταση που ενώ έπαιζα το "Rise of Olympus" παίζοντας με ρυθμό 80 PLN ανά περιστροφή πήρα έναν συνδυασμό που ξεκινά το παιχνίδι μπόνους. Μόνο για αυτόν τον συνδυασμό 2500 PLN ανέβηκαν και μετά θα έπρεπε να είχε ξεκινήσει το παιχνίδι μπόνους, αλλά δυστυχώς το παιχνίδι πάγωσε και δεν έχω ούτε τα 2500 PLN ούτε φορτώνει το μπόνους, κάτι μόλις πάγωσε και για αρκετές ώρες τίποτα δεν έχει αλλάξει.
Όλα τα άλλα παιχνίδια λειτουργούν μόνο όχι αυτό...το παιχνίδι ξεκινά και μετά από ένα δευτερόλεπτο εμφανίζεται το μήνυμα
Περιμένετε να συνεχιστεί και δεν θα συμβεί τίποτα.
ΤΙ μπορώ να κάνω σε αυτήν την κατάσταση; Φυσικά ανέφερα το πρόβλημα αλλά μέχρι στιγμής δεν έχουν βοηθήσει και δήθεν έχουν προωθήσει την υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Antonio69,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την τιμή αμφισβήτησης (zł15000);
- Έχετε δοκιμάσει να διαγράψετε cookies ή να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο από άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή;
- Αντιμετωπίσατε προβλήματα συνδεσιμότητας στο διαδίκτυο τη στιγμή του παγώματος;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Antonio69,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
