Ο παίκτης από το Βέλγιο ήθελε την επιστροφή των χρημάτων που έχασε σε ένα καζίνο που λειτουργούσε χωρίς κανονιστική άδεια στη χώρα του. Σημείωσε ότι δεν θα έπρεπε να είχε τη δυνατότητα να εγγραφεί λόγω αυτής της παρανομίας και επικαλέστηκε το αίτημά του για αυτοαποκλεισμό, το οποίο είχε αγνοηθεί από το καζίνο, επιτρέποντάς του να συνεχίσει να παίζει τυχερά παιχνίδια. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει με την επιστροφή χρημάτων επειδή ο παίκτης δεν είχε ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου που αντιμετώπιζε πριν από την κατάθεση. Η καταγγελία έκλεισε αφού ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήματα της ομάδας.
BetOnRed Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω παραβίασης της πολιτικής λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 9.000 €
BetOnRed Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια,
Αναρωτιέμαι αν υπάρχει κάποια πιθανότητα να λάβω επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που έχασα σε αυτήν την ιστοσελίδα στοιχημάτων. Έχασα περίπου 9000 ευρώ. Προφανώς, αυτό το καζίνο δεν έχει ρυθμιστική άδεια στη χώρα μου όπου ζω, το Βέλγιο. Καθώς θέλω να σταματήσω τα τυχερά παιχνίδια, θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων, καθώς δεν θα έπρεπε να μπορώ να εγγραφώ σε αυτό το καζίνο, καθώς είναι παράνομο στη χώρα μου. Επιπλέον, επειδή εθιζόμουν, αποφάσισα να ζητήσω εθνική απαγόρευση όλων των καζίνο για να προστατεύσω τον εαυτό μου, αλλά αφού το ζήτησα, μπορούσα ακόμα να συνδεθώ και να παίξω στο betonred, ενώ άλλα καζίνο όπως η Unibet μου απαγόρευσαν να παίζω, κάτι που ήταν πολύ καλό. Θα ήθελα να ρωτήσω αν υπάρχει η δυνατότητα να λάβω επιστροφή χρημάτων, καθώς παραβίασαν την δική τους πολιτική και δεν έπρεπε να με αφήσουν να εγγραφώ εξαρχής και σίγουρα όχι αφού ζήτησα στον εαυτό μου απαγόρευση πρόσβασης στα καζίνο.
Σας ευχαριστώ για όλη την υποστήριξη και την προσπάθεια.
Καλή σας μέρα!
Με εκτίμηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Joske00,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.
Λάβετε υπόψη ότι το BetOnRed Casino δεν λειτουργεί με άδεια που εκδίδεται από το Βέλγιο, επομένως δεν έχει πρόσβαση στο εθνικό μητρώο. Με άλλα λόγια, επειδή το BetOnRed Casino λειτουργεί χωρίς την απαραίτητη άδεια, δεν είναι δυνατό να συμμορφωθεί με τα μέτρα υπεύθυνου τζόγου που ισχύουν ειδικά για το Βέλγιο, όπως το εθνικό μητρώο. Δυστυχώς, για αυτόν τον λόγο, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να διεκδικήσετε αποζημίωση για τις απώλειές σας, εκτός εάν ενημερώσετε το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου σας πριν από την κατάθεση.
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε ενημερώσει ποτέ το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο;
Επίσης, έχετε αυτήν τη στιγμή πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια,
Δεν υπάρχει λοιπόν τίποτα που μπορείτε να κάνετε γι' αυτό; Τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου, αλλά προς το παρόν νομίζω ότι εξακολουθώ να έχω πρόσβαση σε αυτόν. Δεν ενημέρωσα το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου μου. Αλλά επειδή δεν έχει άδεια στη χώρα μου, δεν θα έπρεπε να είχα την ευκαιρία να δημιουργήσω λογαριασμό εξαρχής, κατά τη γνώμη μου, καθώς αυτό ισχύει για όλες τις άλλες ιστοσελίδες στοιχημάτων, αν παίζετε από άλλη χώρα, κάτι που δεν επιτρέπεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια,
Επιπλέον, προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό μου αρκετές φορές, αλλά πρώτα πρέπει να ξεκινήσει μια περίοδος υπαναχώρησης 24 ωρών και μετά από αυτό ζήτησα να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου, αλλά έπρεπε να επιβεβαιώσω μέσω email, αλλά δεν έλαβα ποτέ κανένα email.
Αυτό που έκανα τώρα ήταν να τους έστειλα ένα email για να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου, κάτι που και έκαναν.
με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Joske00,
σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Κατάλαβα σωστά ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε με επιτυχία, παρακαλώ;
Έχετε εγγραφεί σε πρόγραμμα αυτοαποκλεισμού λόγω ανησυχιών για κάποιο πρόβλημα με τον τζόγο;
Μπορείτε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού σας στο email μου; [email protected] ;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Joske00,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
