BetOnRed Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Σύνοψη του ζητήματος:

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή το Καζίνο Betonred αρνήθηκε την ανάληψη κερδών πραγματικών χρημάτων ύψους 1873 €, επικαλούμενο ανεπαρκή αποδεικτικά στοιχεία κατάθεσης. Το καζίνο απαιτεί συγκεκριμένες πληροφορίες "λογαριασμού πορτοφολιού" (όνομα, όνομα παραλήπτη, αναγνωριστικό συναλλαγής, ώρα, ημερομηνία) για μια κατάθεση κρυπτονομισμάτων, οι οποίες είναι αδύνατο να παρασχεθούν λόγω της μη φύλαξης του πορτοφολιού μου και της ενδιάμεσης υπηρεσίας που χρησιμοποιήθηκε. Αυτό δημιουργεί μια άδικη κατάσταση όπου δεν είναι δυνατή η πρόσβαση σε νόμιμα κέρδη.

2. Λεπτομερής Χρονολογική Ανασκόπηση Γεγονότων:

Έκανα συνολικά τρεις καταθέσεις στον λογαριασμό μου στο Betonred.

Στην τρίτη μου κατάθεση, ζήτησα το πακέτο μπόνους καλωσορίσματος.

Το πιο σημαντικό είναι ότι στη συνέχεια κέρδισα 1873€ χρησιμοποιώντας πραγματικά χρήματα, τα οποία παρέμειναν εντελώς ξεχωριστά από τα χρήματα μπόνους. Τα χρήματα μπόνους δεν παίχτηκαν.

Μετά από αυτά τα κέρδη, ξεκίνησα ένα αίτημα ανάληψης για τα €1873.

Στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης, ολοκλήρωσα με επιτυχία μια ζωντανή συνεδρία επαλήθευσης και λίγο αργότερα έλαβα ένα email από την Betonred που επιβεβαίωνε ότι ο λογαριασμός μου «επαληθεύτηκε με επιτυχία».

Παρά ταύτα, έλαβα ένα επόμενο email από το καζίνο που ζητούσε συγκεκριμένα "απόδειξη κατάθεσης με ημερομηνία 27-05-2025 07:38:17 για το ποσό των 191,77 EUR. Πρέπει να περιέχει το όνομά σας, το ποσό συναλλαγής, το όνομα του παραλήπτη, το αναγνωριστικό συναλλαγής, την ώρα και την ημερομηνία".

Απάντησα σε αυτό το αίτημα εξηγώντας τη μέθοδο κατάθεσής μου:

Η κατάθεσή μου προήλθε από ένα πορτοφόλι αυτοεπιτήρησης (Enkrypt), το οποίο είναι μια επέκταση προγράμματος περιήγησης για ένα πορτοφόλι υλικού.

Διευκρίνισα ότι, εκ κατασκευής, τα πορτοφόλια αυτοεπιτήρησης δεν έχουν "λογαριασμούς" που αποθηκεύουν ή εμφανίζουν προσωπικά στοιχεία ταυτοποίησης (όπως το όνομά μου, τη διεύθυνση, το καταχωρημένο email ή ένα αναγνωριστικό χρήστη) στη διεπαφή τους. Επομένως, οι συγκεκριμένες πληροφορίες στιγμιότυπου οθόνης που ζήτησαν από έναν "λογαριασμό πορτοφολιού" είναι αδύνατο να παρασχεθούν.

Εξήγησα περαιτέρω ότι χρησιμοποίησα το EasyBit.com ως ενδιάμεση υπηρεσία για να διευκολύνω αυτήν την κατάθεση. Αυτό ήταν απαραίτητο επειδή κατείχα Ethereum (ETH), αλλά ο ιστότοπος της Betonred παρείχε μόνο το Dogecoin (DOGE) ως επιλογή κατάθεσης. Έστειλα το ETH από το πορτοφόλι μου Enkrypt στο EasyBit για μετατροπή και στη συνέχεια το EasyBit προώθησε το DOGE στο Betonred.

Για να υποστηρίξω την εξήγησή μου και να βοηθήσω στην επαλήθευση, ανέβασα ένα μόνο έγγραφο (ένα κολάζ) που περιέχει:

Ένα στιγμιότυπο οθόνης που περιγράφει λεπτομερώς τη συναλλαγή EasyBit.

Μια selfie για επαλήθευση ταυτότητας.

Ένα αντίγραφο του διαβατηρίου μου.

Απόδειξη της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου.

Παρά την παροχή αυτών των ολοκληρωμένων πληροφοριών, το Betonred Casino δήλωσε ότι «δεν είναι αρκετά καλό» και συνεχίζει να αρνείται την ανάληψή μου.

3. Το βασικό πρόβλημα και το επιχείρημα υπέρ της αδικίας:

Αυτή η κατάσταση αποτελεί μια σημαντική και άδικη πρόκληση για τους νόμιμους παίκτες που χρησιμοποιούν κρυπτονομίσματα:

Αδύνατες Απαιτήσεις: Το καζίνο απαιτεί απόδειξη κατάθεσης σε μορφή που είναι εγγενώς αδύνατη για ένα πορτοφόλι χωρίς θεματοφυλακή. Ένα πορτοφόλι αυτο-θεματοφυλακής δεν διαθέτει "λογαριασμό πορτοφολιού" με προσωπικά στοιχεία που εμφανίζονται στη διεπαφή του, όπως ένα τραπεζικό αντίγραφο ή ένας κεντρικός λογαριασμός συναλλάγματος.

Αγαπητέ ageruptorild,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Αγαπητέ ageruptorild, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Είναι αυτό το μόνο εμπόδιο που στέκεται ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ακυρωμένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Όχι, δεν έχω κάνει ακόμη επιτυχημένη ανάληψη.

Πιστεύω ότι ναι, αυτό είναι το μόνο πράγμα που με εμποδίζει να πάρω τα χρήματά μου.

Σου έστειλα την επικοινωνία μου με το καζίνο.

Έλαβα επίσης ένα email από μια διεύθυνση που ονομάζεται CasinoG είναι αυτό ασφαλές;

Αγαπητέ ageruptorild, το email δεν προέρχεται από εμάς. Πρόκειται για απάτη και δεν πρέπει να απαντήσετε σε αυτό, να κάνετε κλικ σε οποιονδήποτε σύνδεσμο ή να παρέχετε προσωπικά ή οικονομικά στοιχεία.

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Ναι, μου φάνηκε αστείο, παρόλο που το email ήταν αρκετά καλογραμμένο, περίεργο που βρήκαν το email μου.....

Αγαπητέ ageruptorild, μπόρεσες να εξηγήσεις την κατάσταση στο καζίνο ή να βρεις κάποια εναλλακτική λύση;

Το προσπαθώ αλλά δεν κουνιούνται, να τι τους έγραψα:

Γειά σου,

Καταλαβαίνω ότι χρειάζεστε επαλήθευση του λογαριασμού μου στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι για την πρόσφατη κατάθεσή μου.

Θέλω να διευκρινίσω ότι η κατάθεσή μου προήλθε από ένα πορτοφόλι αυτοεπιτήρησης. Σε αντίθεση με τους λογαριασμούς σε κεντρικά ανταλλακτήρια, τα πορτοφόλια υλικού λειτουργούν επιτρέποντας την άμεση αλληλεπίδραση με το blockchain. Ως εκ τούτου, δεν αποθηκεύουν ούτε εμφανίζουν προσωπικά στοιχεία ταυτοποίησης, όπως όνομα, διεύθυνση, καταχωρημένο email ή αναγνωριστικό χρήστη, στη διεπαφή τους. Οι συγκεκριμένες πληροφορίες που ζητήσατε δεν είναι διαθέσιμες για αυτόν τον τύπο πορτοφολιού.

Θέλω επίσης να διευκρινίσω ότι χρησιμοποίησα το EasyBit.com για να διευκολύνω αυτήν την κατάθεση. Αυτό ήταν απαραίτητο επειδή κατείχα Ethereum (ETH) και ο ιστότοπός σας παρείχε μόνο Dogecoin (DOGE) ως επιλογή κατάθεσης. Έστειλα το ETH από το πορτοφόλι Enkrypt μου στο EasyBit για μετατροπή και στη συνέχεια το EasyBit προώθησε το DOGE στον ιστότοπό σας.

Για να σας βοηθήσω με τη διαδικασία επαλήθευσης, έχω ανεβάσει ένα μόνο έγγραφο (ένα κολάζ) που περιέχει τα εξής:

Ένα στιγμιότυπο οθόνης που περιγράφει λεπτομερώς τη συναλλαγή EasyBit.

Μια selfie για επαλήθευση ταυτότητας.

Ένα αντίγραφο του διαβατηρίου μου.

Απόδειξη της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου.

____

Αυτό το αρνήθηκαν και μου απάντησαν:

Γεια σου Τόριλντ,

Θέλαμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με το αίτημά σας.

Η ομάδα μας σας παρακαλεί να ανεβάσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής, για παράδειγμα της μεταφοράς, το οποίο μπορεί να αντικατοπτρίζει τη διεύθυνση του πορτοφολιού σας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Με εκτίμηση,

Φρέντι

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο

_____

Τους έστειλα λοιπόν ένα pdf της συναλλαγής doge, το οποίο επίσης απέρριψαν.

ιδού τι έγραψαν:

Γεια σου, Τόριλντ!

Το έγγραφό σας δεν έχει εγκριθεί. Αιτία: "Η επιβεβαίωση κατάθεσης δεν περιέχει το όνομά σας, το ποσό συναλλαγής, το όνομα του παραλήπτη, το αναγνωριστικό συναλλαγής, την ώρα ή την ημερομηνία."

Παρακαλώ δοκιμάστε ξανά.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μέσω email.

Η ομάδα του BetOnRed.

_________________

Αυτό δεν είναι αποδεκτό. Αν στείλω από ένα ανταλλακτήριο, λένε κατάχρηση μπόνους, καθώς το ανταλλακτήριο χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση hot wallet, οπότε πιθανότατα κάποιος άλλος έχει κάνει κατάθεση από αυτό το ανταλλακτήριο.

Χρησιμοποιώ λοιπόν το δικό μου πορτοφόλι και από τη φύση των κρυπτονομισμάτων δεν υπάρχει τρόπος να συνδέσω ένα όνομα με ένα αποκεντρωμένο πορτοφόλι.

Ουσιαστικά, μπορούν να ζητήσουν αυτήν την απόδειξη κατάθεσης οποιαδήποτε στιγμή, γνωρίζοντας ότι δεν είναι δυνατό να τους αποσταλεί, και να παρακρατήσουν τυχόν κέρδη. Πρέπει να υπάρχει ένα καλό επιχειρηματικό μοντέλο.

ΠΩΣ ΕΙΝΑΙ ΑΥΤΟ ΑΚΡΙΒΩΣ ΝΟΜΙΜΟ, ΔΕΧΟΝΤΑΙ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΜΕ ΚΡΥΠΤΟΓΡΑΦΗΜΑ. ΑΥΤΟΙ ΟΙ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΛΟΓΟΔΟΤΗΘΟΥΝ.

Σας ευχαριστώ πολύ, ageruptorild, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή ageruptorild,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο BetOnRed να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο BetOnRed,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ/ή ageruptorild,

Η παρεχόμενη απόδειξη κατάθεσης είναι αποδεκτή. Ωστόσο, επειδή το Easybit έχει χρησιμοποιηθεί ως υπηρεσία ανταλλαγής κρυπτονομισμάτων, απαιτούμε πρόσθετα έγγραφα για την επαλήθευση της ιδιοκτησίας του λογαριασμού. Συγκεκριμένα, παρακαλούμε να προσκομίσετε απόδειξη ιδιοκτησίας του λογαριασμού σας Easybit, συμπεριλαμβανομένου ενός ορατού ονόματος κατόχου λογαριασμού, μιας καταχωρημένης διεύθυνσης email και μιας λίστας συναλλαγών. Αυτές οι πληροφορίες δεν υπάρχουν στα έγγραφα που έχουν υποβληθεί μέχρι στιγμής και είναι απαραίτητες για σκοπούς επαλήθευσης.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BetOnRed

Αγαπητέ/ή ageruptorild,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να με ενημερώσετε μόλις τους παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Απάντησέ μου σε αυτό: Η απόδειξη κατάθεσης έγινε δεκτή και αν η συναλλαγή δεν ξεκίνησε από εμένα, πώς είναι δυνατόν να βρω αυτήν τη συναλλαγή στο blockchain όταν πραγματοποιούνται κυριολεκτικά εκατομμύρια συναλλαγές κάθε μέρα;

Δεν υπάρχει τρόπος να δημιουργήσετε μια εικόνα όπως αυτή που θέλετε - το Easybit επιβάλλει το KYC μόνο όταν φτάσετε σε ένα συγκεκριμένο όριο ή οι συναλλαγές σας είναι ύποπτες. Πραγματοποίησα αυτήν τη συναλλαγή χωρίς λογαριασμό στο Easybit, κάτι που φαίνεται να είναι το φυσιολογικό αν δεν κάνετε μαζικές συναλλαγές.

Αγαπητό καζίνο BetOnRed,

Καθώς ο Παίκτης χρησιμοποίησε το πορτοφόλι υλικού και το Easybit για να χρηματοδοτήσει τον λογαριασμό καζίνο, δεν θα είναι σε θέση να παράσχει ένα τέτοιο στιγμιότυπο οθόνης ή απόδειξη ιδιοκτησίας, καθώς δεν έχει δημιουργήσει λογαριασμό εκεί.

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/ή ageruptorild,

Σε αυτήν την περίπτωση, σας παρακαλούμε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το Ιστορικό Παραγγελιών σας στο EasyBit.

Επιπλέον, σας έχουμε στείλει ένα ερωτηματολόγιο σχετικά με την Πηγή Πλούτου σας. Μόλις το συμπληρώσετε, παρακαλούμε επιστρέψτε το σε εμάς και θα το προωθήσουμε στην ειδική ομάδα επαλήθευσης για περαιτέρω έλεγχο.

Σύμφωνα με την πολιτική μας για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML), απαιτούμε επίσης ένα τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει όλες τις συναλλαγές των τελευταίων τριών μηνών (Μάρτιος, Απρίλιος και Μάιος).

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BetOnRed

Αγαπητέ/ή ageruptorild,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να με ενημερώσετε μόλις τους παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Τους έχω στείλει τραπεζικό αντίγραφο 3 μηνών και ένα ερωτηματολόγιο για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Πώς μπορώ να τους στείλω το ιστορικό παραγγελιών του easybit; Δεν έχω λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο... Μόλις τους χρησιμοποίησα για να αλλάξω από eth σε DOGE.

Όπως είπα και νωρίτερα, πώς μπορώ να βρω τη συναλλαγή στο blockchain αν δεν την έχω ξεκινήσει εγώ; Υπάρχουν εκατομμύρια συναλλαγές σε αυτό κάθε μέρα.

Καζίνο BetOnRed,

Το Easybit είναι μια υπηρεσία που δεν απαιτεί εγγραφή και, ως εκ τούτου, ο παίκτης δεν έχει ιστορικό τέτοιων συναλλαγών. Θα μπορούσατε να μας δώσετε το hash της συναλλαγής; Ίσως θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να εντοπίσουμε την αρχική κρυπτογραφική διεύθυνση από την οποία στάλθηκε.

Αγαπητέ/ή ageruptorild,

Ποια κρυπτογράφηση και ποια διεύθυνση κρυπτονομισμάτων χρησιμοποιήσατε για να χρηματοδοτήσετε το Easybit; Μπορείτε να την επικολλήσετε εδώ και θα την αποκρύψω από το κοινό.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Τους έστειλα τα πάντα, δεν έχουν απαντήσει πίσω, έχουν περάσει 5 μέρες τώρα.

Γεια σου, ageruptorild!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το τραπεζικό σας αντίγραφο που υποβάλατε και το συμπληρωμένο ερωτηματολόγιο Πηγής Πλούτου έχουν γίνει δεκτά με επιτυχία.

Όσον αφορά τη συναλλαγή κρυπτονομισμάτων, καθώς δεν διατηρείτε λογαριασμό στην Easybit, σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για τα εξής:

• Ιστορικό συναλλαγών από την Enkrypt

• Απόδειξη ιδιοκτησίας του πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση χρημάτων στο ανταλλακτήριο Easybit.

Μπορείτε να ανεβάσετε τα απαιτούμενα έγγραφα απευθείας μέσω της σελίδας επαλήθευσης. Μόλις τα παραλάβουμε, η ομάδα μας θα τα εξετάσει το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BetOnRed

Αγαπητό καζίνο BetOnRed,

Το πορτοφόλι υλικού δεν συνοδεύεται από KYC και, ως εκ τούτου, είναι αδύνατο να αποδειχθεί η ιδιοκτησία του πορτοφολιού. Πιστεύουμε ότι οι πληροφορίες που έχει παράσχει ο παίκτης θα πρέπει να είναι επαρκείς για να περάσει η επαλήθευση και θα πρέπει να πληρωθεί πλήρως.

Ελπίζω να μπορέσουμε να καταλήξουμε σε μια αμοιβαία συμφωνία.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/ή ageruptorild,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα δικαιολογητικά σας έχουν γίνει δεκτά και η ανάληψη του υπολοίπου σας είναι πλέον διαθέσιμη.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BetOnRed

Αγαπητό καζίνο BetOnRed,

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/ή ageruptorild,

Καταφέρατε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων από το καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γειά σου,

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, δείτε την επισυναπτόμενη εκτύπωση οθόνης.

Αγαπητό καζίνο BetOnRed,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των χρημάτων;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γειά σου!

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση. Το πρόβλημα φαίνεται να ήταν τεχνικής φύσης και θα πρέπει τώρα να επιλυθεί.

Αγαπητέ/ή ageruptorild,

Θα μπορούσατε να δοκιμάσετε μια νέα προσπάθεια ανάληψης; Εάν το σφάλμα επιμένει, παρακαλούμε ενημερώστε μας ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε περαιτέρω.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BetOnRed

ακόμα το ίδιο δεν μπορεί να αποσυρθεί

Αγαπητέ/ή ageruptorild,

Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Παρακαλούμε προσπαθήστε ξανά, καθώς πιστεύουμε ότι το πρόβλημα θα πρέπει πλέον να έχει επιλυθεί.

Εάν το πρόβλημα επιμένει, δοκιμάστε να συνδεθείτε στον λογαριασμό καζίνο σας χρησιμοποιώντας το Google Chrome. Συνιστούμε επίσης να διαγράψετε τα cookies και την προσωρινή μνήμη και, στη συνέχεια, να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και μη διστάσετε να μας ενημερώσετε εάν το πρόβλημα συνεχιστεί.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BetOnRed

Αγαπητέ/ή ageruptorild,

Καταφέρατε να ζητήσετε ανάληψη;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/ή ageruptorild,

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πρώτη πληρωμή.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ακυρώνουν την πρώτη μου ανάληψη επειδή δεν κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού μου! Αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού λόγω περιορισμών από τον ιστότοπο!

Αγαπητό καζίνο BetOnRed,

Θα μπορούσατε να βοηθήσετε τον παίκτη με την ανάληψή του; Δεν πρόκειται για πρόβλημα cookies ή λάθος προγράμματος περιήγησης στο διαδίκτυο. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων που εξετάσατε το ζήτημα.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού, λένε ότι πρέπει να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού με ένα μήνυμα και με ένα μήνυμα όχι.

Και λάβετε υπόψη ότι ΔΕΝ ακύρωσα καμία ανάληψη και δεν έχω καμία πρόθεση να κρατήσω χρήματα σε αυτόν τον ιστότοπο.

Αγαπητέ/ή ageruptorild,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν λάβατε την πρώτη πληρωμή; Παρακαλώ ενημερώστε μας μόλις ζητήσετε επιπλέον ανάληψη.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Έλαβα την 1η πληρωμή.

Το 2ο εκκρεμεί τώρα.

Ευχαριστώ casino.guru

Τα χρήματα έχουν εισπραχθεί στο ακέραιο.

Συμβουλεύω όλους να μην παίξουν ποτέ σε αυτόν τον ιστότοπο καζίνο

Αγαπητέ/ή ageruptorild,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Στέφαν, Casino.Guru