Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το καζίνο να μην πιστώνει τις προσφερόμενες υπηρεσίες όπως επιστροφή μετρητών και πόντους κατάθεσης και δεν είχε λάβει καμία απάντηση παρά τα πολλαπλά παράπονα. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά διαπίστωσε ότι το καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένο να παρέχει συγκεκριμένα οφέλη και μπορούσε να αποκλείσει τους παίκτες από τα προγράμματα αφοσίωσης κατά την κρίση τους. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της αυτονομίας του καζίνο στη διαχείριση του συστήματος ανταμοιβών του.
BetOnRed Casino - Ο παίκτης δοκιμάζει υπηρεσίες χωρίς πιστώσεις.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 140 €
BetOnRed Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Οι υπηρεσίες που προσφέρει το καζίνο, όπως επιστροφή μετρητών, πόντοι κατάθεσης κ.λπ., δεν πιστώνονται πλέον χωρίς εξήγηση. Παρά τα πολλά παράπονα από εμένα, το καζίνο δεν έχει απαντήσει
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Franzel54,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω ελέγξει τους Όρους Μπόνους και βρήκα αυτό:
3.2. Όλοι οι παίκτες μπορούν να επωφεληθούν από τα μπόνους, εκτός από εκείνες τις περιπτώσεις που το μπόνους έχει περιορισμούς χώρας και ο παίκτης είναι πολίτης μιας από αυτές τις χώρες.
3.3. Ο παίκτης δεν επιτρέπεται να κάνει κατάχρηση των προσφορών μπόνους. Σε περίπτωση τέτοιας κατάχρησης, το Καζίνο έχει το δικαίωμα να απαγορεύσει στον παίκτη να λάβει μπόνους και να ακυρώσει τα κέρδη που έλαβε χρησιμοποιώντας τα κεφάλαια μπόνους, τόσο τη στιγμή του πονταρίσματος όσο και μετά από αυτό.
3.22. Το Καζίνο έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει τυχόν μπόνους και κέρδη, καθώς και να κατασχέσει όλα τα χρήματα στον λογαριασμό, εάν έχουν αποκτηθεί ανέντιμα ή κατά παράβαση αυτών των κανόνων.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάθε καζίνο έχει τη δική του μοναδική πολιτική μπόνους και σύστημα ανταμοιβής. Το μπόνους είναι ουσιαστικά ένα δώρο από το καζίνο και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτό και ποιοι κανόνες ισχύουν.
Εάν δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε κανένα είδος μπόνους, πιθανότατα υπάρχει ένας συγκεκριμένος λόγος για αυτό. Ωστόσο, δεν διερευνούμε περαιτέρω αυτούς τους λόγους και δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να σας παρέχουν συγκεκριμένα μπόνους.
Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Μέχρι τώρα, το cashback πιστώθηκε πάντα, αλλά όχι από τις 3 τελευταίες καταθέσεις.
Το ίδιο ισχύει και για τα σημεία στοιχήματος και κατάθεσης
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Όπως ανέφερα προηγουμένως, τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να προσφέρουν συγκεκριμένα οφέλη και έχουν τη διακριτική ευχέρεια να αποκλείουν άτομα από τα προγράμματα επιβράβευσης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Αν και αναγνωρίζουμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι αυτό, δεν επεμβαίνουμε σε τέτοια θέματα και τα καζίνο επιτρέπεται να λαμβάνουν τις δικές τους αποφάσεις σχετικά με τις ανταμοιβές αφοσίωσης.
Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να δώσω λύση στην περίπτωσή σας και εκτιμώ την υπομονή και τη συνεργασία σας. Εάν έχετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Ωστόσο, λόγω των λόγων που αναφέρθηκαν, πρέπει να απορρίψω δυστυχώς αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστώ και πάλι για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
