BetOnRed Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Υποβάλλω καταγγελία κατά του BetOnRed Casino. Ο λογαριασμός μου έκλεισε πρόσφατα βάσει «διοικητικής απόφασης» χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή συγκεκριμένη αιτιολογία. Επιπλέον, το καζίνο κατάσχεσε τα χρήματά μου, επικαλούμενο μια γενική ρήτρα Όρων και Προϋποθέσεων που τους επιτρέπει να κλείνουν λογαριασμούς κατά την κρίση τους.

Θεωρώ την κατάσχεση των χρημάτων μου χωρίς να προσκομίσω καμία απόδειξη για την ύπαρξη αδικοπραγίας ως αθέμιτη πρακτική. Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους ζητώντας τα ακριβή αποδεικτικά στοιχεία για το κλείσιμο και την επιστροφή του υπολοίπου μου, αλλά έλαβα μόνο ένα γενικό πρότυπο απάντησης που απέρριπτε το αίτημά μου και δήλωνε ότι τα κατατεθειμένα ποσά δεν μπορούν να επιστραφούν.

Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο που θα δικαιολογούσε την κλοπή των χρημάτων μου. Ζητώ τη βοήθειά σας για την ανάκτηση των χρημάτων μου, καθώς το καζίνο αρνείται να συνεργαστεί, να παράσχει διαφάνεια ή να με παραπέμψει σε μια ανεξάρτητη υπηρεσία ΕΕΔ.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ AccountFromPL,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας