BetOnRed Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Το χρυσό προφίλ μου επιπέδου 3 μπλοκαρίστηκε σε αυτό το καζίνο χωρίς ιστορικό. Έχω VIP προφίλ, με πολλές καταθέσεις, με μπλοκάρισαν για διοικητικούς λόγους και αρνούνται να μου πουν τον λόγο.

διπλότυπος λογαριασμός εξαιρέθηκε

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Πόσα χρήματα είχατε στον λογαριασμό σας τη στιγμή που μπλοκαρίστηκε;

Παίζατε κυρίως παιχνίδια καζίνο ή ασχοληθήκατε και με αθλητικά στοιχήματα στον ιστότοπο;

Ενεργοποιήσατε ή χρησιμοποιήσατε κάποια μπόνους λίγο πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός;

Κατά την εγγραφή και την επαλήθευση του λογαριασμού σας, παρείχατε μόνο αληθή και επαληθεύσιμα προσωπικά στοιχεία;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ντομίνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γεια σας, το πραγματικό μου υπόλοιπο ήταν 25 φιορίνια, το πρόβλημα δεν ήταν τα χρήματα, αλλά ότι έκλεισαν ένα VIP προφίλ χωρίς καμία εξήγηση, το οποίο συνοδεύεται από πολλές μοναδικές προσφορές, χαμηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού, rakeback, υψηλότερα όρια ανάληψης, αποκλειστικά δώρα, κατέθεσα περίπου 40.000€ συνολικά στον ιστότοπο, άνοιξα το προφίλ τον Οκτώβριο του 2024, ήταν το αγαπημένο μου καζίνο, και τώρα θέλω να ξεκινήσω από το 0 κάπου αλλού, ούτε ο VIP manager λέει τίποτα!

Έπαιζα μόνο παιχνίδια καζίνο και live καζίνο στο προφίλ μου, το ποσό που ποντάρισα ήταν 500.000 €.

Αγαπητέ παίκτη, καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να κλείνει ο λογαριασμός σου χωρίς σαφή εξήγηση — ειδικά αφού είσαι πιστός VIP παίκτης και έχεις κάνει σημαντικές καταθέσεις.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις των περισσότερων καζίνο, ο διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό κατά την κρίση του, ειδικά εάν πιστεύει ότι είναι απαραίτητο για νομικούς, κανονιστικούς ή εσωτερικούς λόγους. Δυστυχώς, τα καζίνο δεν υποχρεούνται πάντα να παρέχουν λεπτομερή αιτιολόγηση όταν το κάνουν.

Δεδομένου ότι επιβεβαιώσατε ότι το υπόλοιπό σας ήταν μόνο 25 HUF κατά τη στιγμή του κλεισίματος και δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις ή δεσμευμένα κεφάλαια, δυστυχώς δεν έχουμε λόγους να ζητήσουμε οποιαδήποτε οικονομική αποζημίωση εκ μέρους σας.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.