Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των 500 ευρώ του, καθώς ο λογαριασμός του είχε κλείσει μετά από σχεδόν δύο μήνες επανειλημμένων αιτημάτων τεκμηρίωσης για επαλήθευση. Υποψιαζόταν ότι τόσο η BDMbet όσο και η Betonred προσπαθούσαν να αποφύγουν την πληρωμή του, καθώς συνέχιζαν να ζητούν συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία συναλλαγής. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο παίκτης τελικά έλαβε τα χρήματά του μετά από καθυστέρηση στην επεξεργασία της μεταφοράς Bitcoin. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε το παράπονο ως επιλυμένο και ενθάρρυνε τον παίκτη να ζητήσει μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.
BetOnRed Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
BetOnRed Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Έχω 500 ευρώ και το μόνο που κάνουν είναι να ζητούν συνεχώς δικαιολογητικά για επαλήθευση. Στέλνω δικαιολογητικά εδώ και σχεδόν δύο μήνες. Τώρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου, μόλις την επόμενη μέρα από την επεξεργασία μιας ανάληψης από το BDMbet, αφού υπέβαλα καταγγελία εδώ. Νομίζω ότι το bdmbet και το betonred είναι το ίδιο. Έχω στείλει email στο bdmbet σχετικά με αυτήν την υπόθεση του betonred, όπως μπορείτε να δείτε στα συνημμένα. Το τελευταίο πράγμα που μου ζήτησαν ήταν ένα βίντεο από το Ledger μου με τις συναλλαγές. Μετά από αυτό, μου ζήτησαν ξανά αποδείξεις των καταθέσεών μου στο Ledger. Οι καταθέσεις προέρχονται από άλλα καζίνο, αλλά δεν τις δέχονται. Δεν ξέρω πια τι να κάνω. Βλέπω ότι όλα αυτά είναι δικαιολογίες για να μην με πληρώσουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ joseluisP,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Προκειμένου να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Ποια συγκεκριμένα έγγραφα έχετε στείλει στο καζίνο και έχουν επιβεβαιώσει την παραλαβή οποιουδήποτε από αυτά τα έγγραφα;
- Έχετε λάβει κάποια εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
- Ποιος ήταν ο λόγος που έδωσε το καζίνο για να μην δέχεται καταθέσεις από άλλα καζίνο;
- Έχετε υποβάλει κάποιο βίντεο με τα στοιχεία του πορτοφολιού σας, όπως ζητήθηκε από το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ποια συγκεκριμένα έγγραφα έχετε στείλει στο καζίνο; Έχουν επιβεβαιώσει την παραλαβή κάποιου από αυτά τα έγγραφα;
Τους έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις αναλήψεις μου από το Legiano, αλλά δεν τις δέχτηκαν. Ζήτησα από το Legiano να μου στείλει τις αναλήψεις που έκανα.
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Καμία. Ήταν μόλις μία ημέρα μετά την επεξεργασία της ανάληψης από το bdmbet.
Ποιον λόγο επικαλέστηκε το καζίνο για να μην δέχεται καταθέσεις από άλλα καζίνο; Κανέναν.
Έχετε υποβάλει κάποιο βίντεο με τα στοιχεία του πορτοφολιού σας, όπως ζητήθηκε από το καζίνο; Παρακαλώ στείλτε ένα βίντεο του βιβλίου μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Φαίνεται ότι τελικά ενέκριναν τα έγγραφα. Το Σάββατο, έλαβα ένα email που ανέφερε ότι επρόκειτο να επεξεργαστούν την ανάληψη, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα μετά από δύο ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Έχει διευκρινίσει το καζίνο εάν θα σας καταβληθεί ολόκληρο το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων σας;
Έχετε λάβει τυχόν πρόσθετες ειδοποιήσεις σχετικά με την πληρωμή που θα πρέπει να σας αποσταλούν σύντομα;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, την Παρασκευή μου είπαν ότι δεν μπορούν να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου, αλλά ζήτησαν διεύθυνση bitcoin για να μου στείλουν τα χρήματα. Έστειλα και το Σάββατο μου είπαν ότι θα μου στείλουν τα χρήματα. Δεν έλαβα τίποτα, και χθες έστειλα μήνυμα. Μου είπαν ότι λειτουργούν, αλλά δεν καταλαβαίνω την καθυστέρηση. Σου έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης από τα τελευταία email.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Χθες τους έστειλα ξανά email ζητώντας πληρωμή και έλαβα ξανά την ίδια απάντηση. Δεν καταλαβαίνω. Είπαν ότι όλα ήταν καλά και ότι θα με πλήρωναν, και τώρα περιμένω μια εβδομάδα. Μπορείτε να με βοηθήσετε; Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ που με ενημερώνετε. Λάβετε υπόψη ότι συνήθως συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν έως και 14 ημέρες για να εμφανιστεί η πληρωμή στον τραπεζικό τους λογαριασμό. Εάν δεν λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας έως τις 21 Ιουνίου, ενημερώστε με και θα διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αλλά δεν είναι τραπεζική μεταφορά, είναι μεταφορά Bitcoin. Οι αναλήψεις συνήθως διεκπεραιώνονται εντός μίας ημέρας, και τώρα έχουν περάσει σχεδόν 10 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Μόλις παρέλαβα τα χρήματα. Τελικά όλα είναι καλά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ joseluisP,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί με επιτυχία. Θα επισημάνω πλέον την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
