BetOnRed Casino - Η ανάληψη από τον λογαριασμό του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Γειά σου

Μόλις πριν από λίγους μήνες (Σεπτέμβριος 2025) προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων από το Καζίνο. Όταν παρήγγειλα την ανάληψή μου, έλαβα το μήνυμα από το Καζίνο ότι ο λογαριασμός μου πρέπει να επαληθευτεί πριν από την πληρωμή (είχα ήδη κάνει 2 επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν με το μικρότερο ποσό ~800 PLN). Και έτσι ξεκίνησε η μακρά ιστορία μου με την επαλήθευση του λογαριασμού μου στο καζίνο. Έστειλα στο Καζίνο πάνω από 20 έγγραφα για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου (τραπεζικές καταστάσεις, επιβεβαιώσεις μισθού, φορολογική δήλωση, πληρωμές για την εκτέλεση κοινωνικών και πολιτικών καθηκόντων κ.λπ.), αλλά ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα. Μερικές φορές λαμβάνω μηνύματα από το Καζίνο ότι έχουν προωθήσει το αίτημά μου στο αρμόδιο τμήμα για έλεγχο, αλλά δεν υπήρξε άλλη απάντηση από αυτούς. Μερικές φορές λαμβάνω μηνύματα ότι τα έγγραφά μου απορρίφθηκαν ή λαμβάνω μηνύματα χωρίς καμία απάντηση στα έγγραφα που έστειλα, αλλά το μήνυμα περιέχει ένα αίτημα για αποστολή εγγράφων για επαλήθευση λογαριασμού.

Έτσι, τώρα ζητώ από το Casino Guru να με βοηθήσει να ανακτήσω τα χρήματά μου.

Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε με κάποιο τρόπο,.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή σιπριανούκ,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης.

• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν