Ο παίκτης από τη Γερμανία έπρεπε να περιμένει να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή του για 14 ημέρες, παρόλο που είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC. Ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τη μακρά διαδικασία ανάληψης σε σύγκριση με τους χρόνους γρήγορης κατάθεσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε κατά την επεξεργασία της πληρωμής και η καταγγελία κλείστηκε από εμάς μετά την επιβεβαίωση από τον παίκτη.
BetOnRed Casino - Καθυστέρηση εμπειριών απόσυρσης του παίκτη.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 149 €
BetOnRed Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν θέλω να παίξω άλλο
δεν έχω πληρώσει για 14 ημέρες
να έχεις τα πάντα, KYC ✅
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ QM2000,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;
- Αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης σε αυτό το καζίνο;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Ποιον τρόπο πληρωμής επιλέξατε για την ανάληψη των κερδών σας;
- Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε [email protected] .
Είναι σύνηθες φαινόμενο οι αναλήψεις να χρειάζονται κάποιο χρόνο για να διεκπεραιωθούν, που συχνά κυμαίνονται από μερικές ημέρες έως μερικές εβδομάδες. Επομένως, συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης πριν υποβάλετε ένα παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η ανάληψη σας, είναι πιθανό να είναι θέμα χρόνου να λάβετε τα χρήματά σας.
Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και προσβλέπουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος για εσάς. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Η πληρωμή ανακοινώθηκε χθες το βράδυ, μπορείτε να κλείσετε
Ωστόσο, η προσέγγιση δεν είναι αποδεκτή
Η κατάθεση διαρκεί δευτερόλεπτα, η ανάληψη 14 ημέρες και άνω
1 αστείο!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, QM2000, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
