Ο παίκτης από τη Χιλή προσπαθεί εδώ και μήνες να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του ή να λάβει μέτρα αυτοαποκλεισμού, αλλά λαμβάνει μόνο επανειλημμένες απαντήσεις από την υποστήριξη. Εκφράζει την ανησυχία του για την ανάπτυξη προβλημάτων που σχετίζονται με τον τζόγο και ζητά επειγόντως άμεση δράση για τον περιορισμό της πρόσβασής του στην πλατφόρμα για την ευημερία του.
Beton.win Casino - Το αίτημα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
4d 0h 38m 38s
Beton.win Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.9 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΠροσπαθώ εδώ και μήνες να ζητήσω το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου ή την εφαρμογή μέτρων αυτοαποκλεισμού, επικοινωνώντας με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και email. Ωστόσο, λαμβάνω πάντα την ίδια απάντηση: μέσω συνομιλίας, μου λένε ότι η υπόθεσή μου θα εξεταστεί και μέσω email, με ενημερώνουν ότι δεν διαθέτουν τα απαραίτητα εργαλεία για την επεξεργασία του αιτήματός μου.
Θέλω να δηλώσω στα πρακτικά ότι το αίτημά μου είναι απλό και επείγον: Χρειάζεται να κλείσει ο λογαριασμός μου ή να ληφθούν οποιαδήποτε μέτρα για να μην έχω ξανά πρόσβαση και να παίξω στην πλατφόρμα. Έχω επανειλημμένα δηλώσει ότι αισθάνομαι ότι αναπτύσσω προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο και ότι, για την ευημερία μου, πρέπει να περιορίσω εντελώς την πρόσβασή μου.
Πιστεύω ότι έχω εξαντλήσει όλα τα διαθέσιμα κανάλια επικοινωνίας και δεν έχω λάβει αποτελεσματική λύση. Ως εκ τούτου, ζητώ συγκεκριμένη απάντηση και άμεση δράση σχετικά με τον λογαριασμό μου. Πρόθεσή μου δεν είναι να αποκομίσω κανένα πρόσθετο όφελος, αλλά αποκλειστικά να αποτρέψω την πρόσβασή μου στον τζόγο, προκειμένου να προστατεύσω την υγεία και την ευημερία μου.
Εκτιμώ ότι αυτό το αίτημα αντιμετωπίζεται με τη σοβαρότητα και τον επείγοντα χαρακτήρα που του αξίζει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Beton.win Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε θα πραγματοποιηθεί η συζήτηση με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας που μοιραστήκατε μαζί μου;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
Εν τω μεταξύ, σας συνιστούμε να αξιοποιήσετε τα εργαλεία που περιορίζουν την έκθεσή σας στον τζόγο. Ελέγξτε αυτούς και άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που θα βρείτε εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
