Ο παίκτης από το Μπουένος Άιρες ζητά αυτοαποκλεισμό από το Betonwin Casino πριν από τον Μάιο του 2026 λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο προσφέρει μόνο προσωρινές παύσεις αντί να χορηγεί τον πλήρη αυτοαποκλεισμό. Δεν σέβονται την πολιτική υπεύθυνου τζόγου που αναφέρεται στον ιστότοπό τους.
Beton.win Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη απορρίπτεται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 16h 59m 19s
Beton.win Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.5 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΠριν από τον Μάιο του 2026, ζητούσα αυτοαποκλεισμό από το Betonwin Casino, μέσω συνομιλίας και email, λόγω εθισμού στον τζόγο, καθώς θεωρώ ότι ο τζόγος επηρεάζει αρνητικά τα οικονομικά μου και τις υγιεινές μου συνήθειες. Το καζίνο αρνείται να χορηγήσει τον αιτούμενο αυτοαποκλεισμό και προτείνει μόνο μια προσωρινή παύση. Πρώτα για 24 ώρες, μετά 3 ημέρες και τώρα προτείνουν μια εβδομάδα. Επειδή δεν αποδέχομαι αυτούς τους όρους, δεν θα κλείσουν τον λογαριασμό μου. Όχι μόνο μου αρνούνται το δικαίωμα αυτοαποκλεισμού, αλλά δεν σέβονται και την πολιτική υπεύθυνου τζόγου που οι ίδιοι αναφέρουν στον ιστότοπό τους. Ελπίζω ότι αυτή η κατάσταση θα επιλυθεί και ότι θα κάνουν δεκτό το αίτημά μου, το οποίο υποβάλλω εδώ και τόσους μήνες και το οποίο υποστηρίζεται από τον ψυχολόγο μου. Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Beton.win Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο για τα προβλήματά σας με τον τζόγο για πρώτη φορά; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
- Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε τι αντιπροσωπεύει το ποσό των 10 δολαρίων στην περίπτωσή σας;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σου Tomás. Σου έστειλα τις πληροφορίες στο email σου.
Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.
Έκλεισε οριστικά το καζίνο τον λογαριασμό σου αφού τους έδωσες τη selfie;
Παρακαλώ ενημερώστε με για οποιαδήποτε νέα.
Αυτόματη μετάφραση:
