Η παίκτρια από την Αυτόνομη Πόλη του Μπουένος Άιρες αντιμετώπισε προβλήματα με την πρώτη της κατάθεση, η οποία απορρίφθηκε και δεν επιστράφηκε στον λογαριασμό της. Η υποστήριξη την ενημέρωσε ότι έπρεπε να περιμένει 72 εργάσιμες ώρες είτε για πίστωση στον λογαριασμό της είτε για επιστροφή χρημάτων, αλλά ανησυχούσε για μια ασυμφωνία στο όνομα της εταιρείας που σχετίζεται με την κατάθεση. Η παίκτρια συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της για έρευνα, καθώς η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο ήταν περιορισμένη. Η καταγγελία παρέμεινε ανοιχτή για ένα μήνα για την παρακολούθηση της προόδου. Το πρόβλημα αργότερα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο, αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε την επίλυση.
Beton.win Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: $10.000 ARS
Beton.win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΤο Σάββατο, 10 Ιανουαρίου 2026, έκανα μια ελάχιστη κατάθεση για πρώτη φορά. Δεν πιστώθηκε. Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και μου είπαν ότι μπορεί να χρειαστούν 30 έως 45 λεπτά, ανάλογα με την τράπεζα. Σήμερα, Κυριακή, 11 Ιανουαρίου 2026, εμφανίζεται ως απορριφθείσα, αλλά το ποσό δεν έχει επιστραφεί στον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και μου ζήτησαν απόδειξη πληρωμής για επαλήθευση. Μετά από λίγα λεπτά, με ενημέρωσαν ότι πρέπει να περιμένω 72 εργάσιμες ώρες για να πιστωθούν τα χρήματα είτε στον λογαριασμό παίκτη μου (ID 286062686) είτε στον αρχικό λογαριασμό κατάθεσης. Θέλω να επισημάνω ότι το όνομα της εταιρείας που εμφανίζεται κατά την πραγματοποίηση της κατάθεσης είναι διαφορετικό από αυτό που εμφανίζεται στην πλατφόρμα. Μετά την αντιγραφή και επικόλληση των πληροφοριών μεταφοράς, εμφανίζεται ως "Mundo Ofertas Importaciones Sa", ακριβώς όπως μεταγράφηκε.
Είπα σε έναν εκπρόσωπο γι' αυτό μέσω συνομιλίας, και επίσης ότι νομίζω ότι είναι απάτη, αλλά εξέφρασαν τη λύπη τους που σκέφτομαι έτσι, επειδή είναι εγγεγραμμένοι, κ.λπ...
Αυτό το καζίνο χρησιμοποιεί επίσης την εικόνα του παίκτη Κουν Αγουέρο για να μεταδώσει αυτοπεποίθηση.
Θέλω να μου επιστραφεί η κατάθεσή μου. Έχω παίξει στο Versión και στο παρελθόν και δεν είχα ποτέ τέτοιου είδους "πρόβλημα".
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μπρόγιας,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Brojas,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
