Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει 50.000 €, αλλά είχε μια εκκρεμή ανάληψη 2.000 €, η οποία ήταν επί του παρόντος μπλοκαρισμένη λόγω κλειδώματος του λογαριασμού της. Είχε παράσχει φωτογραφίες επαλήθευσης και ένα αρχείο του υπολοίπου της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να τη βοηθήσει ζητώντας περαιτέρω επικοινωνία και σχετικές πληροφορίες από το καζίνο. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από αυτήν, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας.
BetMaximus Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από αίτημα ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £50.000
BetMaximus Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΚέρδισα 50.000 και έχω 2000 σε εκκρεμότητα ανάληψης μετά από αίτημα ανάληψης, μόλις μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, παρακαλώ βοηθήστε με να κάνω μια τακτική κατάθεση, προσθέτω φωτογραφίες με την πλήρη επαληθευμένη προφορά και το υπόλοιπό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Κατάλαβα σωστά ότι έχετε περάσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί πολύ καιρό πριν τη νίκη, έκανα κατάθεση σχεδόν κάθε μέρα 100, μετά τις τελευταίες 3 ημέρες έκανα κατάθεση σχεδόν 1000, μόλις πλήρωσα, κέρδισα επειδή έπαιξα παιχνίδι με επιλογές μπόνους αγοράς, μετά 280 και κέρδισα 10.000, μετά συνέχισα να παίζω, κράτησα την επιλογή μπόνους αγοράς στο νέο παιχνίδι Bonansa, ψεύτηκα, μετά ο Dobel κέρδισε στο παιχνίδι Zombie 4 το ίδιο, συνέχισα να αγοράζω το δωρεάν γύρισμα με το υπόλοιπό μου, κατάθεσα εκεί περισσότερα από 10.000 σε διάστημα ενός έτους ή λιγότερο.
Μίλησα με την ομάδα συνομιλίας και ρώτησα γιατί η ανάληψη δεν αυξάνεται, καθώς είχα ενεργό επίπεδο 44 πριν από τη νίκη και τώρα είμαι 66 ετών και τα οφέλη δείχνουν αυξημένο μέγιστο όριο ανάληψης. Ρώτησα πόσο καιρό θα χρειαστώ και πότε θα μπορέσω να κάνω ανάληψη, μου είπαν ότι η επόμενη ανάληψη θα ήταν στις 07.10 επειδή είχα 2.000 σε εκκρεμότητα και ακόμα 50.000 στο υπόλοιπό μου. Στη συνέχεια, ζήτησα να μου στείλουν το αντίγραφο της συνομιλίας στη διεύθυνση email μου. Έλαβα ένα στιγμιότυπο οθόνης κάποιου από τα σημεία της προηγούμενης συνομιλίας. Έκλεισα τη συνομιλία και δεν μπόρεσα ποτέ να συνδεθώ ξανά, λέω τύπος με προφορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Επισυνάπτω αποσπάσματα από τη συνομιλία, μπορείτε να δείτε το υπόλοιπό μου ήταν 50.000. Πήρα 2000 σε εκκρεμότητα ανάληψης επιπλέον του υπολοίπου. Έχασα τόσα πολλά χρήματα με την betmaximus που είχα το δικαίωμα να κάνω ανάληψη. Παρακαλώ βοηθήστε με, αρχίζω από την αρχή. Αν κάνουν ανάληψη των 2000, θα πρέπει να είναι στον λογαριασμό μου στο 5.10. Πληρώνω στην εταιρεία σας τα μισά από τα κέρδη μου, απλώς παρακαλώ βοηθήστε με, μπορούν να πάρουν για σχεδόν 1 χρόνο τακτική κατάθεση από εμένα και να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου αφού κερδίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Paulina303,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
