BetMaximus Casino - Η πληρωμή του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Το καζίνο καθυστερεί την πληρωμή της ανάληψής μου. Δεν μπορώ να λάβω τα κέρδη μου από τις αρχές Νοεμβρίου. Το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε δύο φορές. Όπως δήλωσαν, υπήρχε τεχνικό πρόβλημα. Το τελευταίο αίτημα που υπέβαλα ήταν στις 06.01, αλλά εξακολουθεί να υπάρχει καθυστέρηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ vicentecv198086,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψής σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Αττίλα,

Δεν είχα κάνει καμία ανάληψη πριν. Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη.

Ναι, ανέβασα τα αιτούμενα έγγραφα στο προφίλ μου.

Ολοκλήρωσα το ποντάρισμα, χρησιμοποίησα το μπόνους και κατέθεσα και το δικό μου ποσό.

Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψής μου:

Αγαπητέ vicentecv198086, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γειά σου,

Προώθησα την επικοινωνία που είχα στο email μου. Δυστυχώς, το καζίνο δεν απάντησε.

Αγαπητέ vicentecv198086,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Lala ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου vicentecv198086,

Ονομάζομαι Λάλα και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό BetMaximus Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Λάλα

Γεια σας vicentecv198086 και Λάλα,

Ελπίζω να είστε και οι δύο καλά.

Έχω ελέγξει τον λογαριασμό του παίκτη και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ο λογαριασμός έχει επισημανθεί για πρόσθετη επαλήθευση.

Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει ορισμένα πρόσθετα έγγραφα, τα οποία περιμένουμε να λάβουμε αυτήν τη στιγμή.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις ή βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Νάντια Α΄

Αγαπητό BetMaximus Casino,

Για λόγους διαφάνειας και για την αποτελεσματική προώθηση αυτής της υπόθεσης, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε με σαφήνεια ποια ακριβή έγγραφα εξακολουθούν να απαιτούνται από τον παίκτη; Αυτό θα βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι δεν θα υπάρξουν παρεξηγήσεις και ότι η επαλήθευση μπορεί να ολοκληρωθεί χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Αγαπητέ vicentecv198086,

Βεβαιωθείτε ότι έχετε παράσχει στο καζίνο τυχόν έγγραφα που ζητούν. Μόλις τα υποβάλετε, παρακαλούμε ενημερώστε μας εδώ στο νήμα, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να σας βοηθάμε και να παρακολουθούμε την πρόοδο.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Γειά σου,

Έστειλα τα αιτούμενα έγγραφα στο καζίνο και τα ανέβασα και στο προφίλ μου.

Με εκτίμηση

Γεια σας vicentecv198086 και Λάλα,

Για να προχωρήσει ο έλεγχος, ο παίκτης υποχρεούται να υποβάλει τεκμηρίωση που επιβεβαιώνει την πηγή των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν για τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στο καζίνο.

Αυτή η τεκμηρίωση πρέπει να περιλαμβάνει υπογεγραμμένη δήλωση που να περιγράφει όλες τις πηγές εισοδήματος, προσδιορίζοντας τα αντίστοιχα μηνιαία ποσά, μαζί με σαφή δήλωση που να εξηγεί την προέλευση των χρημάτων που κατατίθενται στον λογαριασμό του καζίνο. Πρέπει να προσκομιστούν υποστηρικτικά αποδεικτικά στοιχεία για την τεκμηρίωση αυτών των πληροφοριών, όπως τραπεζικές καταστάσεις, συμβάσεις εργασίας, μισθοδοτικές καταστάσεις ή άλλα σχετικά οικονομικά αρχεία.

Λάβετε υπόψη ότι η αξιολόγηση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί μέχρι να παραληφθεί και να επαληθευτεί η ζητούμενη τεκμηρίωση.

Με εκτίμηση,

Νάντια Α΄

Αγαπητέ vicentecv198086,

Το καζίνο έχει πλέον καθορίσει την ακριβή τεκμηρίωση που απαιτείται για να προχωρήσει στην αξιολόγησή του. Απαιτεί αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν την πηγή των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν για τις καταθέσεις σας.

Παρακαλώ συγκεντρώστε και υποβάλετε αυτά τα έγγραφα στο καζίνο το συντομότερο δυνατό. Επιπλέον, εάν αισθάνεστε άνετα να το κάνετε αυτό, θα εκτιμούσα να λάβω τα ίδια έγγραφα για να βοηθήσω στη διαμεσολάβηση της υπόθεσης πιο αποτελεσματικά σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα. Μπορείτε να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Μόλις υποβληθούν όλα τα στοιχεία, ενημερώστε μας εδώ στο νήμα, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση και να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαστεί.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.