Ο παίκτης από το Μεξικό κατέθεσε περίπου 48.000 MXN και έπαιξε Speed Blackjack, αλλά αντιμετώπισε πολλά προβλήματα με τα αιτήματά του για ανάληψη, τα οποία ακυρώθηκαν χωρίς την κατάλληλη εξήγηση. Παρά το γεγονός ότι ποντάρισε το απαιτούμενο ποσό και ακολούθησε τις οδηγίες, λαμβάνει γενικές απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών σχετικά με το μοτίβο στοιχηματισμού του και την εγκυρότητα των στοιχημάτων του.
Betmaster Casino MX - Τα αιτήματα ανάληψης των παικτών έχουν καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 12h 48m 10s
Betmaster Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΚατέθεσα περίπου 48.000 MXN και έπαιξα Speed Blackjack με τυπικά στοιχήματα μεταξύ 150 και 250 MXN ανά χέρι. Δεν χρησιμοποίησα στοιχήματα contrarian, στρατηγικές hedging ή κανενός είδους "ασφαλή στοιχήματα".
Αρχικά, τα αιτήματα ανάληψής μου ακυρώθηκαν. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, με ενημέρωσαν ότι έπρεπε να στοιχηματίσω ολόκληρο το ποσό της κατάθεσής μου πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη.
Ακολουθώντας τις οδηγίες του, συνέχισα να παίζω μέχρι να ποντάρω τουλάχιστον το συνολικό ποσό της κατάθεσής μου.
Αφού εκπλήρωσα αυτήν την απαίτηση, ζήτησα ανάληψη 10.000 MXN. Το αίτημα εγκρίθηκε στο σύστημα, αλλά αργότερα ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση.
Όταν επικοινώνησα ξανά με την εξυπηρέτηση πελατών, έλαβα επανειλημμένα μια γενική απάντηση που έλεγε ότι «το μοτίβο στοιχηματισμού μου δεν πληροί τα συνήθη πρότυπα παιχνιδιού» και αναφερόταν σε «ασφαλή στοιχήματα», παρόλο που έπαιξα τυπικό μπλακτζάκ σε μία θέση με κανονικά ποσά στοιχηματισμού.
Έχω ζητήσει αρκετές φορές:
• το ακριβές ποσό του υπολειπόμενου στοιχήματος
• ποια παιχνίδια ή στοιχήματα θεωρούνται έγκυρα
• επιβεβαίωση ότι το μπλακτζάκ μετράει
Ωστόσο, αρνούνται να παράσχουν συγκεκριμένες πληροφορίες και συνεχίζουν να στέλνουν γενικές απαντήσεις.
Πιστεύω ότι ακολούθησα τις οδηγίες και τους όρους σας. Ζητώ βοήθεια για τον έλεγχο του λογαριασμού μου, ώστε να μπορέσω να κάνω ανάληψη του υπολοίπου.
Μοιράζομαι στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλίες που είχα με την υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betmaster Casino MX.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας προσδιορίσετε το ποσό που στοιχηματίσατε και τη διάρκεια της συνεδρίας παιχνιδιού σας;
- Έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο στο παρελθόν;
- Υπήρχε κάποια δραστηριότητα τζόγου στον λογαριασμό σας πριν καταθέσετε 48000 MXN στο καζίνο;
- Μπορείτε να μας διευκρινίσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για την κατάθεση; Έχετε ζητήσει πληρωμή χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
