Ο παίκτης από το Μεξικό περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι η καθυστέρηση μπορεί να οφειλόταν σε συνεχιζόμενη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων. Ωστόσο, καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο είχε παρέλθει χωρίς επίλυση, το παράπονο είχε κλείσει. Ο παίκτης είχε εκφράσει δυσαρέσκεια με τη διαδικασία ανάληψης και τις επιλογές πληρωμής του καζίνο, αλλά το καζίνο είχε δηλώσει ότι δεν μπορούσε να θεωρηθεί υπεύθυνο για μη υποστηριζόμενες μεθόδους πληρωμής που χρησιμοποίησε ο παίκτης.
Betmaster Casino MX - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: Mex$15.000
Betmaster Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΈχω ένα παράπονο με αυτό το καζίνο BETMASTER την Παρασκευή το βράδυ κέρδισα 15000 πέσος στο καζίνο. Κατά τη στιγμή της απόσυρσης δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη επειδή μου έδωσε μόνο την επιλογή να κάνω ανάληψη στο Oxxo και δεν έχουν αυτήν την επιλογή ανάληψης. Δεν καταλαβαίνω γιατί εξαπατούν τον κόσμο. Η περίπτωση που δεν μου απάντησαν ποτέ, περνούσαν ώρες και δεν μου απαντούσαν την υπόθεση ότι δεν μπορούσα να βγάλω τα χρήματα και στο τέλος τα έχασα. Είμαι πολύ θυμωμένος γιατί εξαπατούν τον κόσμο από τη στιγμή που κάποιος καταθέτει θα πρέπει να πουν ότι δεν έχουν την ανάληψη στο Oxxo γιατί το δείχνουν στην πλατφόρμα τους με εξαπάτηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ karlitagael0,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ karlitagael0,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΔεν υπήρχε επιστροφή χρημάτων. Δεν μπορούσα να περιμένω άλλο και έχασα τα χρήματα. Υποτίθεται ότι ανακοινώνουν αμέσως τις αναλήψεις τους, κάτι άλλο που είναι ψέμα, οι αναλήψεις τους στο Oxxo επειδή δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων στο Oxxo. Η επιλογή ήταν μόνο να κάνω ανάληψη στο Oxxo. Πώς είναι δυνατόν να μην έχουν αυτήν την υπηρεσία και να τη διαφημίζουν στο καζίνο τους; Αυτό είναι εξωφρενικό, μου αρέσουν τα παιχνίδια τους στο Betmaster. Είναι ένα περίπλοκο καζίνο επειδή χρησιμοποιούν τα κόλπα τους για να αποφύγουν να πληρώσουν. Δεν το συνιστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή karlitagael0,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Λάβετε υπόψη ότι ενώ ένα καζίνο μπορεί να παραθέτει συγκεκριμένες μεθόδους πληρωμής, αυτό δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητά τους σε όλους τους παίκτες. Ορισμένες μέθοδοι ενδέχεται να περιορίζονται μόνο σε καταθέσεις, ενώ άλλες ενδέχεται να περιορίζονται σε συγκεκριμένες χώρες.
Είναι ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι χρησιμοποιούνται μόνο οι διαθέσιμες και εγκεκριμένες μέθοδοι πληρωμής. Το καζίνο δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από τη χρήση μη υποστηριζόμενων επιλογών πληρωμής.
Δυστυχώς, βάσει του τρέχοντος αποτελέσματος του υπολοίπου σας και των πληροφοριών που μας δώσατε, πρέπει τώρα να προχωρήσουμε στην περάτωση αυτής της καταγγελίας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
