Η παίκτρια από το Μεξικό δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των χρημάτων της παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της έχει επαληθευτεί δύο φορές και παίζει με πραγματικά χρήματα. Λαμβάνει το μήνυμα "Δεν επιτρέπεται η ανάληψη" και έχει υποβάλει αίτημα χωρίς να λάβει απάντηση.
Betmaster Casino MX - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης και καθυστέρηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 5m 20s
Betmaster Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΈχω αυτό το πρόβλημα εδώ και πάνω από ένα μήνα: Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί δύο φορές, παίζω με πραγματικά χρήματα (όχι με μπόνους ή δωρεάν περιστροφές) και όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα με κόκκινο χρώμα:
*Δεν επιτρέπεται η ανάληψη*
Έχω ήδη υποβάλει ένα αίτημα και μου είπαν ότι θα το εξετάσουν, αλλά δεν έχουν δώσει απάντηση.
Σε προηγούμενες περιπτώσεις, προτιμούσα να παίζω με τα κέρδη μου, αφού δεν κάνουν τίποτα, αλλά αυτή τη φορά δεν το κάνω πια, επειδή δέχονται την κατάθεσή μου πολύ γρήγορα, δεν υπάρχει πρόβλημα εκεί, αλλά δυσκολεύουν την ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betmaster Casino MX.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκαν οι πληρωμές σας;
- Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο; Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να υποβάλετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
