Η παίκτρια από το Μεξικό αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της, καθώς το καζίνο ζητά πρόσθετη επαλήθευση λογαριασμού. Αφού της παραχώρησε πρόσβαση στο email της, όπως της ζητήθηκε, για την επιτάχυνση της διαδικασίας, αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα και καθυστερήσεις χωρίς σαφείς εξηγήσεις.
Betmaster Casino MX - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 46m 55s
Betmaster Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
Μετάφραση
Γεια σας, μου ζητάει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Αφού συνδέθηκα, μου ζήτησαν να παραχωρήσω πρόσβαση στο email μου για να επιταχύνουν τα πράγματα, ισχυριζόμενοι ότι είχα ήδη επαληθευτεί σε άλλον λογαριασμό. Παραχώρησα πρόσβαση, η οθόνη έγινε άσπρη και μετά μαύρη με το μήνυμα που υπάρχει στο αρχείο στιγμιότυπου οθόνης .csogurs που μόλις επισύναψα εδώ. Δεν καταλαβαίνω γιατί ζητούν πρόσβαση στο email μου για να επαληθεύσουν την ταυτότητά μου. Η διαδικασία υποτίθεται ότι είναι γρήγορη, αλλά περιμένω εδώ και καιρό. Απλώς μου δίνουν συνεχώς τον χρόνο να κάνω λάθος. Είμαι πολύ απογοητευμένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε και καταλαβαίνω πόσο ανησυχητική μπορεί να είναι αυτή η κατάσταση.
Για να διευκρινίσω την υπόθεσή σας, θα ήθελα να σας θέσω μερικές επιπλέον ερωτήσεις.
- Αναφέρατε ότι επισυνάψατε στιγμιότυπα οθόνης. Ωστόσο, δεν έχουμε λάβει κανένα με το παράπονό σας. Θα μπορούσατε να τα ανεβάσετε απευθείας στο νήμα παραπόνων, ώστε να μπορέσουμε να τα εξετάσουμε;
- Θα μπορούσατε επίσης να εξηγήσετε το πρόβλημα με την πρόσβαση στο email σας με περισσότερες λεπτομέρειες; Δεν μπορείτε να συνδεθείτε αυτήν τη στιγμή ή πιστεύετε ότι κάποιος άλλος μπορεί να είχε πρόσβαση σε αυτό; Έχετε κοινοποιήσει ποτέ τα στοιχεία σύνδεσής σας σε τρίτους;
- Επιπλέον, έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας σχετικά με τα ζητήματα επαλήθευσης; Εάν ναι, παρακαλούμε μοιραστείτε τις απαντήσεις τους μαζί μας, ιδανικά με τη μορφή στιγμιότυπων οθόνης ή πλήρων μεταγραφών email.
Η διευκρίνισή σας θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να καθορίσουμε τα επόμενα βήματα.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
