Η παίκτρια από το Μεξικό αντιμετώπισε πολλά προβλήματα κατά την προσπάθειά της να κάνει ανάληψη χρημάτων από το Betmaster Casino, καθώς η ελάχιστη απαίτηση ανάληψης υπερέβαινε το τρέχον υπόλοιπο SPEI της και η επιλογή κάρτας VISA ήταν ανενεργή για αναλήψεις. Παρά την επαλήθευση των λογαριασμών της και την εξέταση πιθανών περιορισμών, εξακολουθούσε να μην έχει πρόσβαση στα χρήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα ή να παράσχει πιθανές λύσεις λόγω έλλειψης απάντησης από αυτήν, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Η επιλογή επανέναρξης της καταγγελίας παρέμεινε διαθέσιμη για αυτήν στο μέλλον.
Betmaster Casino MX - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: Mex$550
Betmaster Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ως κάτοικος του Μεξικού, αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από το καζίνο Betmaster.
💰 Τρέχουσα κατάσταση:
- Ο χρήστης κατέθεσε επιπλέον 50 MXN στο Betmaster Casino, ανεβάζοντας το συνολικό υπόλοιπο στα 551,17 MXN.
- Η ισορροπία χωρίζεται σε δύο μεθόδους:
- SPEI: 50 MXN
- VISA (που λήγει σε 4281): 501,17 MXN
❌ Προβλήματα που εντοπίστηκαν:
1. Το σύστημα απαιτεί ελάχιστη ανάληψη 100 $ MXN, αλλά το υπόλοιπο σε SPEI είναι μόνο 50 $, επομένως δεν επιτρέπει περαιτέρω ενέργειες.
2. Όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη από την κάρτα VISA (η οποία έχει επαρκές υπόλοιπο), εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα:
"Αυτή η μέθοδος πληρωμής δεν επιτρέπει προς το παρόν αναλήψεις."
3. Το κουμπί «Συνέχεια» παραμένει ανενεργό, αποτρέποντας οποιαδήποτε ενέργεια ανάληψης.
4. Το σύστημα προτείνει την επικοινωνία με την υποστήριξη, αλλά δεν προσφέρει άμεση λύση.
🧠 Ενέργειες που έχουν ήδη ληφθεί:
- Εξετάστηκαν και οι δύο επιλογές ανάληψης (SPEI και VISA).
- Επαληθεύτηκε ότι δεν υπάρχουν ορατά σφάλματα στο πορτοφόλι.
- Η επιλογή κατάθεσης περισσότερων χρημάτων αποκλείστηκε, καθώς δεν εγγυάται την επίλυση του προβλήματος.
- Εξετάστηκε η πιθανότητα περιορισμών λόγω μπόνους, επαλήθευσης KYC ή εσωτερικών πολιτικών καζίνο.
Αυτή τη στιγμή δεν μπορώ να κάνω ανάληψη μετρητών
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betmaster Casino MX.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει προηγούμενες πληρωμές από το καζίνο;
- Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης των μεθόδων πληρωμής σας;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Alondra_gg97,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
