Ο παίκτης από την Ιρλανδία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη 400 ευρώ από τις 20 Νοεμβρίου 2025, αλλά τα χρήματά του επέστρεφαν επανειλημμένα στον λογαριασμό του, παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό και είχε παράσχει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά. Δεν έλαβε ουσιαστικές απαντήσεις από την υποστήριξη και ήταν απογοητευμένος από την έλλειψη επίλυσης, ειδικά επειδή κέρδισε επιπλέον χρήματα στη συνέχεια εντός των κανόνων του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε και το παράπονο επισημάνθηκε ως «Επιλύθηκε» στο σύστημα μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.
Betmaster Casino IE - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει εδώ και μήνες.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 510 €
Betmaster Casino IE
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αρχικά κέρδισα περίπου 400 ευρώ στις 20/11/2025. Υπέβαλα το αίτημα ανάληψης, το οποίο συνήθως είναι άμεσο, αλλά την επόμενη μέρα το ποσό επιστράφηκε στον λογαριασμό μου και υπήρξε ένας ατελείωτος κύκλος επιστροφής του χρήματος στον λογαριασμό μου σαν να μην είχε καν σταλεί. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πρόσφατα, αλλά ήθελαν φωτογραφίες από τις τραπεζικές μου κινήσεις, τις οποίες έστειλα και δεν έλαβα καμία απάντηση. Έστειλα email και επικοινώνησα με το σύστημα υποστήριξής τους και έλαβα την ίδια απάντηση με αντιγραφή και επικόλληση χωρίς σαφές χρονικό πλαίσιο. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές όταν κέρδισα αυτά τα χρήματα και ακολούθησα τους κανόνες τους. Στη συνέχεια, έπαιξα τζόγο από την πλήξη με αυτά τα χρήματα, καθώς συνέχιζαν να επιστρέφονται στον λογαριασμό μου και κέρδισα επιπλέον 100 ευρώ. Και πάλι, αυτό είναι απολύτως εντός των κανόνων τους και ουσιαστικά θέλω τα χρήματά μου τώρα. Το σύστημα υποστήριξής τους είναι ένα απόλυτο αστείο και είμαι αηδιασμένος με τον τρόπο που μου φέρθηκαν, ειδικά με τις γρήγορες απαντήσεις μου στα αιτήματά τους. Δεν βλέπω άλλο τρόπο να το επιλύσω αυτό παρά να επικοινωνήσω με αυτήν την εταιρεία με την ελπίδα ότι μπορείτε να το επιλύσετε πριν αποφασίσουν να ακυρώσουν τα χρήματά μου για άδικους λόγους. Αυτά τα χρήματα κερδήθηκαν δίκαια και ακριβώς σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ Cian765,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Betmaster Casino IE. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε πριν;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας, ναι, είναι ακριβώς η ίδια μέθοδος πληρωμής που έχω χρησιμοποιήσει για όλες τις προηγούμενες αναλήψεις και καταθέσεις. Χρησιμοποιώ την Revolut και η τελευταία ανάληψη ήταν στις 11/9/2025 για 120 ευρώ και ήταν άμεση, όλες οι προηγούμενες αναλήψεις ήταν επίσης άμεσες. Όλα τα κέρδη συσσωρεύτηκαν χωρίς μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Θα ήθελα να σημειώσω ότι γνωρίζω κάποιον άλλο που αντιμετωπίζει ακριβώς το ίδιο πρόβλημα με εμένα και λαμβάνει επίσης μηδενική απάντηση από την Betmaster.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας παιδιά, μόλις παρέλαβα τα χρήματά μου πριν από λίγα λεπτά. Δεν ξέρω αν με πλήρωσε η Betmaster από δική της καλή θέληση ή αν το τακτοποιήσατε εσείς, αλλά αν το κάνατε εσείς, σας ευχαριστώ αρκετά για τη βοήθεια. Δεν μπορώ να πιστέψω πόσο γρήγορα λύθηκε αυτό μετά από 2 εβδομάδες διαμάχης με την Betmaster.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Cian765,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Katarina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Katarina
Αυτόματη μετάφραση:
