Ο παίκτης από την Ιρλανδία περίμενε δύο εβδομάδες για να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους 90 ευρώ, τα οποία επιστρέφονταν σταθερά στον λογαριασμό του μετά από 24 ώρες. Οι προηγούμενες εμπειρίες του με την ομάδα υποστήριξης δεν τον βοήθησαν, με αποτέλεσμα να υποβάλει καταγγελία ως έσχατη λύση για την επίλυση του προβλήματος.
Betmaster Casino IE - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 12h 26m 0s
Betmaster Casino IE
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Κέρδισα περίπου 90 ευρώ στις 13 και πήγα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, τα οποία πάντα επέστρεφαν στον λογαριασμό 24 ώρες αργότερα. Αποφάσισα να δοκιμάσω για να δω αν θα βοηθούσε το να χάσω περίπου 30 ευρώ. Έχουν περάσει 3 εβδομάδες και ακόμα δεν έχει λυθεί το πρόβλημα. Το πρόβλημα αυτό είχε λυθεί τον Δεκέμβριο και η ομάδα υποστήριξης δεν με βοήθησε καθόλου. Έκανα ένα παράπονο εδώ και την επόμενη μέρα λύθηκε, οπότε επέλεξα να ακολουθήσω την ίδια διαδρομή, καθώς ξέρω ότι η ομάδα υποστήριξής τους δεν θα μου προσφέρει καμία βοήθεια και μόλις πάρω αυτά τα χρήματα, δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ ξανά την ιστοσελίδα τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Cian765,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψή σας;
- Επαληθεύτηκε με επιτυχία ο λογαριασμός σας, συμπεριλαμβανομένης της μεθόδου πληρωμής;
Είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους, προτού υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και η ανάληψή σας έχει εγκριθεί, πιστεύω ακράδαντα ότι είναι μόνο θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
