Betlive Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γειά σου,

Είχα 3276€ σε εκκρεμείς αναλήψεις (χωρισμένες σε 1000/1000/1000/276) από τις 14 Μαΐου

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και περίμενα υπομονετικά τα χρήματα που έλαβα.

Σήμερα ήθελα να δω πώς πάει και όταν προσπάθησα να συνδεθώ, μου εμφανίστηκε το σφάλμα "Client Blocked". Μπερδεύτηκα. Αφού έλεγξα το πορτοφόλι μου, φαίνεται ότι η τελευταία πληρωμή των 276€ διεκπεραιώθηκε σήμερα.

Υποβάλλω αυτό το παράπονο επειδή φοβάμαι ότι δεν θα μου αποδώσει τα 3x1000€, καθώς περιμένω ήδη πάνω από 3 εβδομάδες για αυτό.

Αγαπητέ mckjbet,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το ξαφνικό μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας και τη μεγάλη αναμονή για τις αναλήψεις σας.

Για να μας βοηθήσετε να εξετάσουμε αυτό το ζήτημα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ορισμένα σημεία:

• Σας έδωσε το καζίνο κάποια εξήγηση ή σας έστειλε email σχετικά με το γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Έχετε λάβει άλλες πληρωμές εκτός από τα 276 € που διεκπεραιώθηκαν σήμερα;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για αυτές τις αναλήψεις;
• Έχετε κάποια email ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν τα αιτήματα ανάληψης και οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με αυτές τις πληρωμές; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε τα στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το θέμα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Σας έδωσε το καζίνο κάποια εξήγηση ή σας έστειλε email σχετικά με το γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Δεν έδωσαν καμία εξήγηση, ακόμη και η ζωντανή υποστήριξη εξεπλάγη που ο λογαριασμός μου ήταν μπλοκαρισμένος στην αρχή και αργότερα διευκρίνισαν ότι ήταν απλώς απόφαση της διοίκησης.

Έχετε λάβει άλλες πληρωμές εκτός από τα 276 € που διεκπεραιώθηκαν σήμερα;

Όχι, πάνω από ένας μήνας από τότε που ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη, τα 3000€ δεν έχουν καταβληθεί ακόμα.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για αυτές τις αναλήψεις;

κρυπτο δολάριο ΗΠΑ

Έχετε κάποια email ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν τα αιτήματα ανάληψης και οποιαδήποτε επικοινωνία με τον/την

καζίνο σχετικά με αυτές τις πληρωμές; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε τες στο .

email που στάλθηκε

Αγαπητέ mckjbet,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη διευκρίνιση και για την προώθηση των σχετικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου — εκτιμώ ιδιαίτερα τη συνεργασία σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την υπόθεσή σας και να συνεχίσουμε την έρευνά μας, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε:

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε κυρίως πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας; Για παράδειγμα, κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, επιτραπέζια παιχνίδια κ.λπ.
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη των 3.000€ με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Αν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, θυμάστε τον τύπο του μπόνους και αν πληρούσατε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια σου Πετρονέλα,

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, έπαιξα με τα χρήματά μου μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ, mckjbet, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Attila ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

ΥΓ: Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν διαθέτουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.

Γεια σου mckjbet,

Ονομάζομαι Αττίλας και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Betlive Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Αττίλας Γ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί με άδεια από ρυθμιστική αρχή που δεν χειρίζεται ατομικές καταγγελίες κατά παρόχων τυχερών παιχνιδιών και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Αττίλα Γκόρκι