Η παίκτρια από την Ισπανία περίμενε πάνω από ένα μήνα να διεκπεραιωθεί η τελευταία της απόσυρση, παρά το γεγονός ότι επαληθεύτηκε και είχε γίνει δεκτές οι προηγούμενες αναλήψεις εντός 15 ημερών. Εξέφρασε την απογοήτευσή της μετά από πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και απόπειρες συνομιλίας υποστήριξης που δεν απέδωσαν αποτελέσματα. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η απόσυρση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία αφού ο παίκτης έδωσε συνέχεια στο καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» και εκτίμησε τη συνεργασία της.
Betlive Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
Betlive Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Λοιπόν, έχω επαληθευτεί σε αυτό το καζίνο. Δέχθηκαν δύο αναλήψεις, η καθεμία από τις οποίες διαρκούσε περίπου 15 ημέρες, αλλά αυτή η τελευταία κράτησε περισσότερο από ένα μήνα και μία εβδομάδα και δεν την έχουν επεξεργαστεί. Δεν πειράζει που τους έχω στείλει χίλια email και έχω επικοινωνήσει μαζί τους μέσω συνομιλίας υποστήριξης 200 φορές. δεν τους νοιάζει τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ florentinapina27,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο ότι είχατε περάσει την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Λοιπόν, πέρασα KYC δύο φορές. Υπέβαλα όλα τα έγγραφα δύο φορές για τις δύο προηγούμενες αναλήψεις και επιβεβαίωσαν ότι είχα περάσει το KYC.
Τα κέρδη ήταν χωρίς μπόνους.
Σας στέλνω ένα email από τις 27 Μαρτίου στη διεύθυνση email που υποδείξατε, δηλώνοντας ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί αμέσως και ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψης από τις 3 Μαρτίου.
Χαιρετώ και ευχαριστώ για τη δουλειά σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ florentinapina27, έχεις κάποια ενημέρωση σχετικά με την απόσυρση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌχι, ακόμα περιμένω και δεν υπάρχει πρόοδος. Η συνομιλία μου λέει μόνο ότι θα το επεξεργαστούν σύντομα.
Χαιρετισμούς και ευχαριστώ για το ενδιαφέρον σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ florentinapina27, επικοινωνήσατε με το καζίνο τον Απρίλιο σχετικά με την απόσυρσή σας;
Επίσης, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση της ανάληψης σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Η απόσυρση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία χθες.
Χαιρετίσματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ florentinapina27,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
