Betlive Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.

Γειά σου

Περίμενα 2 αναλήψεις των 1000€ 906€, τις ζήτησα στις 16.03.2025 παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας που μου λένε συνέχεια ότι θα πληρωθεί το συντομότερο δυνατό.

Τη Δευτέρα 14.04.2025 έλαβα email με πληροφορίες

"Γράφουμε για να επιβεβαιώσουμε ότι η απόσυρσή σας θα διεκπεραιωθεί και θα πληρωθεί την Τρίτη."

Περίμενα να πληρωθεί ολόκληρο το ποσό των 1906€, ωστόσο την Τρίτη μου στέλνουν μόνο 999 USDT (αν είναι το 906€, υπάρχει ακόμη και κρυφή χρέωση ~20USDT?? σύμφωνα με την 14.04.2025 906€=1022$)

Όπως μπορείτε να δείτε στις οθόνες, δεν μπορούν να δώσουν πληροφορίες για το πότε θα πληρωθούν τα υπόλοιπα χρήματά μου, αυτό το καζίνο έχει πολύ υψηλή βαθμολογία, είναι απίστευτο να περιμένω έναν μήνα για ανάληψη και άλλον έναν μήνα για τα υπόλοιπα;

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους εκεί και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, πραγματικά δεν καταλαβαίνω αυτήν την κατάσταση.

Αγαπητέ dylstri666,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betlive Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το στιγμιότυπο οθόνης των 2 αιτημάτων ανάληψης με ορατή κατάσταση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;

Αυτή ήταν η πρώτη μου απόσυρση.

• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Όπως είπα προηγουμένως, δεν χρησιμοποίησα μπόνους.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το στιγμιότυπο οθόνης των 2 αιτημάτων ανάληψης με ορατή κατάσταση;

Ακόμα δεν το πλήρωσαν.

Ευχαριστώ πολύ, dylstri666, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ dylstri666,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Betlive Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Επιτέλους κατάφερα να κάνω ανάληψη 1000€. Νομίζω ότι αυτό ίσως λυθεί.

Υπέροχα! Σε ευχαριστώ dylstri666 που με ενημέρωσες!

Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα Μπένετ

Casino.Guru