Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε ζητήσει επανειλημμένα το κλείσιμο του λογαριασμού της, αλλά συνέχισε να αντιμετωπίζει παραμέληση από το καζίνο. Παρά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων, ο λογαριασμός της παρέμεινε ανοιχτός και εξέφρασε έντονη επιθυμία να κλείσει οριστικά, αφού υπέστη σημαντικές απώλειες. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού και εξήγησε ότι δεν μπορούσαν να αναγκάσουν το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό, εκτός εάν εκφράζονταν προβλήματα με τον τζόγο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και η παίκτρια συμβουλεύτηκε να διαγραφεί από τις επικοινωνίες και να σταματήσει να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό, καθώς οι ανενεργοί λογαριασμοί συνήθως έκλειναν από τα καζίνο με την πάροδο του χρόνου.
Betlabel Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Άλλο
Ποσό: 200 €
Betlabel Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.0 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Έχω ζητήσει επανειλημμένα να κλείσει ο λογαριασμός αυτό και με αγνοούν στην αρχή μου έστελναν μηνύματα να επιβεβαιώσω κάποια στοιχεία το έκανα και πάρο όλα αυτά έμεινε ανοιχτός! Και το μεγαλύτερο λάθος μου ήταν ότι ξανά έπαιξα και έχασα ένα μεγάλο ποσό ΣΑΣ ΠΑΡΑΚΑΛΏ ΠΑΡΆ ΠΟΛΥ ΝΑ ΚΛΕΊΣΕΙ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΌΣ ΑΜΈΣΩΣ ΕΧΩ ΣΤΕΊΛΕΙ ΟΛΑ ΤΑ ΑΠΑΡΑΊΤΗΤΑ ΈΓΓΡΑΦΑ ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΟΥ ΑΠΑΝΤΆΕΙ ΚΑΝΕΙΣ ΑΠΟ ΤΌΤΕ ΘΕΛΩ ΝΑ ΚΛΕΊΣΕΙ ΜΌΝΙΜΑ ΕΥΧΑΡΙΣΤΏ
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Δεν το θεωρώ καζίνο μόνο τρώει λεφτά δεν πληρώνει ποτέ και γενικά δεν μου αρέσουν ή τροπή πληρωμής
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Παρόλο που κατανοώ την απογοήτευσή σας, δεν είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε τα καζίνο να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών, εκτός εάν εκφράσουν προβλήματα με τον τζόγο. Η ευκολότερη λύση είναι να διαγραφείτε από κάθε επικοινωνία με το καζίνο και να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό. Η συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο κλείνει ανενεργούς λογαριασμούς αργά ή γρήγορα ούτως ή άλλως.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
