Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους και βρήκα τα εξής:
10. Το μπόνους πρέπει να στοιχηματιστεί πλήρως πριν μπορέσετε να κάνετε ανάληψη όλων των χρημάτων από τον λογαριασμό σας. Μόλις στοιχηματιστεί το μπόνους, τα υπόλοιπα χρήματα μπόνους, μέχρι το μέγιστο του αρχικού ποσού μπόνους, θα πιστωθούν στον κύριο λογαριασμό σας. Εάν, μετά το στοιχηματισμό του μπόνους, το υπόλοιπο του λογαριασμού μπόνους σας είναι μικρότερο από το ελάχιστο ποντάρισμα, το μπόνους θα θεωρηθεί χαμένο.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή, ειδικά όταν το καζίνο μοιράζεται όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά και ο καθορισμός ενός μέγιστου ορίου εξαργύρωσης για τα κέρδη από μπόνους είναι πολύ συνηθισμένος. Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the Bonus T&Cs and I found this:
10. The bonus must be wagered in full before you can withdraw all the funds from your account. Once the bonus has been wagered, the remaining bonus funds, up to a maximum of the initial bonus amount, will be credited to your main account. If, after the bonus has been wagered, your remaining bonus account balance is less than the minimum stake, the bonus will be deemed lost.
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time, especially when the casino shares all the relevant information on the website. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, and setting a maximum cashout limit for bonus winnings is very common. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you very much in advance for your understanding.
Best regards,
Attila
Αυτόματη μετάφραση: