Betlabel Casino - Ο παίκτης αναζητά λύση μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Betlabel Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Έχετε εγγραφεί με τα ίδια προσωπικά στοιχεία που χρησιμοποιήσατε στον προηγούμενο λογαριασμό σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

«Επιπλέον, η έλλειψη συνέπειας από τον φορέα εκμετάλλευσης υπογραμμίζεται από το γεγονός ότι ακόμη και μετά την ακύρωση των κερδών μου, συνέχισαν να μου στέλνουν VIP προσκλήσεις για προωθητικές ενέργειες για να μου ενθαρρύνουν να παίξω περαιτέρω. Αυτό καταδεικνύει ξεκάθαρα ότι το καζίνο ήταν απολύτως πρόθυμο να δεχτεί τις καταθέσεις μου αν συνέχιζα να χάνω, καθώς δεν θα υπήρχαν «ανησυχίες ασφαλείας» σε αυτή την περίπτωση. Επιλέγουν να επιβάλλουν κανόνες «πολλαπλών λογαριασμών» και να ακυρώνουν τη δραστηριότητά μου μόνο τη στιγμή που εξασφαλίζω μια νίκη, γεγονός που επιβεβαιώνει ότι εφαρμόζουν επιλεκτικά αυτές τις πολιτικές αποκλειστικά για να προστατεύσουν τα περιθώρια κέρδους τους.»

Ζητώ συγγνώμη για τις αριθμητικές αναρτήσεις, αλλά θα ήθελα απλώς να προσθέσω απόδειξη της μεταφοράς (τραπεζικό αντίγραφο)

Γεια σας Blazf,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

.

.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε όλες τις πληροφορίες και τα δικαιολογητικά.

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά το παράπονό σας, με λύπη μας σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Το βασικό ζήτημα σε αυτήν την περίπτωση είναι το προηγούμενο αίτημά σας για κλείσιμο λογαριασμού. Με βάση τα στοιχεία που παρείχατε, το μήνυμά σας ανέφερε: "Πάρα πολλά χρήματα ψείρα και περιορίζετε τον λογαριασμό μου, έχω κακές πιθανότητες, οπότε δεν θέλω να παίζω πια". Ενώ κατανοούμε ότι επιθυμούσατε να σταματήσετε να παίζετε, αυτό το μήνυμα δεν αναφέρει ρητά τον εθισμό στον τζόγο , την απώλεια ελέγχου ή οποιαδήποτε προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο. Ως εκ τούτου, δεν πληροί το πρότυπο ενός έγκυρου αιτήματος αυτοαποκλεισμού λόγω προβλημάτων τζόγου σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου.

Χωρίς έγκυρο αίτημα αυτοαποκλεισμού που βασίζεται σε εθισμό στον τζόγο ή σε ανησυχίες σχετικά με τον τζόγο, δεν μπορούμε να συμπεράνουμε ότι το καζίνο ήταν υποχρεωμένο να σας εμποδίσει να δημιουργήσετε άλλον λογαριασμό ή να συνεχίσετε τον τζόγο. Συνεπώς, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε το καζίνο υπεύθυνο για τις απώλειες που προέκυψαν στους επόμενους λογαριασμούς σας.

Επιπλέον, η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών είναι αυστηρά αντίθετη με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και δεν μπορούμε να μεσολαβήσουμε σε παράπονα που προκύπτουν από τέτοιες παραβιάσεις.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Στο πλαίσιο της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, συνεργαστήκαμε με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων παγκοσμίως. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για την BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές, σε μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, μπλοκάρει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και λειτουργεί αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστότοπους πληροφοριών για τυχερά παιχνίδια. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες σχετικά με υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών και διαφημίζουν αυτές τις ιστοσελίδες. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας, επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχιζόμενη καταγγελία εναντίον ενός φορέα εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς αυτό θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο Casino.Guru.