Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης μετά από μια μεγάλη κατάθεση, καθώς ο λογαριασμός του έχει περιοριστεί για στοιχήματα και αναλήψεις εν αναμονή της επαλήθευσης KYC. Παρά την αποστολή των ζητούμενων εγγράφων, αντιμετωπίζει πρόβλημα επικοινωνίας και πλέον δεν έχει πρόσβαση στην υποστήριξη της πλατφόρμας. Απαιτεί άμεση επαλήθευση του λογαριασμού και αποδέσμευση του υπολοίπου του ή πλήρη επιστροφή της κατάθεσής του.
Betlabel Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και τα χρήματα παρακρατούνται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 4h 50m 36s
Betlabel Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΈκανα μια μεγάλη κατάθεση στις 05/02/2026 μέσω PIX. Αμέσως μετά την κατάθεση, ο λογαριασμός μου περιορίστηκε για στοιχήματα και αναλήψεις. Η πλατφόρμα ζήτησε έγγραφα για επαλήθευση (KYC).
2. Χρονολογία των Γεγονότων:
[02/05/2026]: Έστειλα τις φωτογραφίες των αιτηθέντων εγγράφων.
[06/05/2026]: Η υποστήριξη ζήτησε μια λεπτομερή δήλωση PIX. Έστειλα το επίσημο PDF της τράπεζας την ίδια ημέρα.
[06/02/2026]: Η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι το τμήμα ασφαλείας είχε στείλει μια «ερώτηση» στο email μου, αλλά αφού έλεγξα τα εισερχόμενα και τα ανεπιθύμητα δύο διαφορετικών email, δεν έλαβα τίποτα.
[06/02/2026]: Κατά την προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος επικοινωνίας μέσω ζωντανής συνομιλίας, η πλατφόρμα με απέκλεισε και δεν έχω πλέον πρόσβαση στην υποστήριξη.
3. Τι ζητάτε:
«Ζητώ άμεση επαλήθευση του λογαριασμού μου και την αποδέσμευση του υπολοίπου μου για ανάληψη ή την πλήρη επιστροφή της κατάθεσης που πραγματοποιήθηκε, καθώς η εταιρεία διέκοψε την επικοινωνία και μπλόκαρε την άμεση υποστήριξη, ενώ παράλληλα παρακράτησε τα χρήματά μου.»
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betlabel Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
- Πριν από την κατάθεσή σας, υπήρξε κάποια δραστηριότητα στον λογαριασμό παίκτη σας;
- Πότε καταχωρήσατε τον λογαριασμό σε αυτό το online καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
