Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 3.000 €, αλλά η τράπεζά του απέρριψε τη μεταφορά επειδή θεωρήθηκε ότι προερχόταν από μη αξιόπιστο αποστολέα. Αφού ζήτησε από το καζίνο να επιστρέψει τα χρήματα με διαφορετική μέθοδο ανάληψης και αντιμετώπισε μη χρήσιμη υποστήριξη μέσω chat, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε μετά από ένα περιστατικό απογοήτευσης και προσβολών. Περίμενε ακόμα την πληρωμή. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονό του είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά.
Betlabel Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από προβλήματα ανάληψης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.000 €
Betlabel Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ζήτησα ανάληψη (SEPA) ύψους 3.000 €. Το καζίνο προσπάθησε να επεξεργαστεί την ανάληψη, αλλά η τράπεζά μου απορρίπτει συνεχώς τη μεταφορά (προφανώς λόγω μη αξιόπιστου αποστολέα). Έχω ζητήσει επανειλημμένα από το καζίνο να επιστρέψει τα χρήματα στον λογαριασμό μου, ώστε να μπορώ να ζητήσω ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο.
Ωστόσο, η υποστήριξη μέσω συνομιλίας δεν είναι χρήσιμη και στέλνει μόνο προκατασκευασμένα αποσπάσματα κειμένου, τα οποία δεν λύνουν το πρόβλημα.
Αφού απογοητεύτηκα τόσο πολύ με την ανικανότητα της υποστήριξης μέσω συνομιλίας, τους προσέβαλα. Ως αποτέλεσμα, η υποστήριξη μέσω συνομιλίας μπλόκαρε εντελώς τον λογαριασμό μου και κανείς δεν απαντά πλέον στις προσπάθειές μου να επικοινωνήσω μαζί τους.
Η πληρωμή των 3.000€ δεν έχει φτάσει ακόμα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betlabel Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε λάβει αιτιολόγηση για το λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το επιστρεφόμενο ποσό και τις προσπάθειές σας για να επεξεργαστεί το καζίνο την πληρωμή χρησιμοποιώντας μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας είναι οι εξής:
Λάβατε κάποιο λόγο για την αναστολή του λογαριασμού σας;
ΟΧΙ, ΔΕΝ ΛΑΒΑ ΚΑΜΙΑ ΕΞΗΓΗΣΗ. ΜΟΥ ΕΙΠΩΘΗΚΕ ΑΠΛΑ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΩ ΜΕ ΤΟ [email protected]. ΔΕΙΤΕ ΤΟ ΣΤΙΓΜΙΟΤΥΠΟ ΟΘΟΝΗΣ.
Στη συνέχεια, έγραψα αρκετά email σε [email protected] και δεν έλαβα απάντηση. Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης.
Συμπληρώσατε το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού σας χρησιμοποιώντας κάποιο μπόνους; ΟΧΙ
Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός σας; ΝΑΙ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Suechtig385Xxxxxxx,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
