Ο παίκτης από την Ιταλία διαπιστώνει ότι ο λογαριασμός του είναι μπλοκαρισμένος μετά την εγγραφή του στις 14 Ιουλίου 2026 και δεν έχει πρόσβαση στα χρήματά του, ύψους 125 €. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, δεν λαμβάνει καμία απάντηση σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού.
Betlabel Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 2h 17m 42s
Betlabel Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.0 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλημέρα, εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο στις 14 Ιουλίου 2026. Μετά την εγγραφή, έκανα μια κατάθεση με πιστωτική κάρτα χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό μου ZEN. Προσπάθησα να κάνω μερικά στοιχήματα, αλλά δεν με άφησαν να κάνω τίποτα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν μπλοκαρισμένος. Με αποσύνδεσαν χωρίς λόγο και μου είπαν να επικοινωνήσω με τη διεύθυνση email τους. Από τις 15 Ιουλίου 2026, δεν έχω λάβει απάντηση μέσω email και τα χρήματα είναι κλειδωμένα σε αυτόν τον λογαριασμό και δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτά. Θα ήθελα να ανακτήσω τα χρήματά μου των 125€. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τοποθετήσατε κάποια στοιχήματα ή παίξατε κάποια παιχνίδια με την κατάθεσή σας πριν κλείσει ο λογαριασμός σας;
- Ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους χωρίς κατάθεση πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας;
- Έχετε δημιουργήσει άλλον λογαριασμό σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε ποτέ ζητήσει να αυτοαποκλειστείτε από αυτό το καζίνο;
- Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την κατάσχεση των χρημάτων σας στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεν έχω τοποθετήσει κανένα στοιχηματισμό σε αυτό το καζίνο και ήταν η πρώτη φορά που εγγράφηκα. Δεν μπόρεσα να τοποθετήσω κανένα στοιχηματισμό. Προσπάθησα να το κάνω, αλλά μου έβγαλε ένα σφάλμα. Έτσι, επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία για να μάθω γιατί και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί (χωρίς να μου πουν τον λόγο). Μου είπαν να επικοινωνήσω με τη διεύθυνση email. [email protected] , στο οποίο δεν έχω λάβει καμία απάντηση μέχρι σήμερα. Εξακολουθούν να κρατούν τα χρήματά μου δύο ημέρες αργότερα και δεν έχουν ακόμη απαντήσει στο email μου. Αυτό είναι απολύτως άδικο. Επιπλέον, σήμερα το πρωί επικοινώνησα ξανά με τη ζωντανή συνομιλία και μου είπαν ότι δεν είχαν απαντήσει ακόμα επειδή το email μου είναι Proton Mail, οπότε τους έστειλα ένα άλλο email από το Gmail μου, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση. Αυτό μοιάζει λίγο με απάτη, αλλά μου φαίνεται περίεργο δεδομένης της καλής πιστοληπτικής ικανότητας του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση. Έχετε λάβει κάποια απάντηση από την υποστήριξη πελατών στο email που στάλθηκε από τον λογαριασμό σας στο Gmail; Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈλαβα υποστήριξη μόνο μέσω συνομιλίας. Μου είπαν ότι το τμήμα αποκλεισμού έλαβε το email μου, αλλά μετά από μερικές ημέρες, δεν μου έχουν απαντήσει ούτε μου έχουν επιστρέψει τα χρήματα. Μια πραγματικά απαίσια εμπειρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σας tonycard1998,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την υπομονή σας όσο έλειπα από το γραφείο. Πριν προχωρήσουμε με το παράπονό σας, πρέπει να διευκρινίσω μερικές ακόμη λεπτομέρειες.
- Έχετε ποτέ ζητήσει να αυτοαποκλειστείτε από αυτό το καζίνο ή έχετε ενημερώσει το καζίνο ότι ο τζόγος σας προκαλούσε βλάβη;
- Έχετε ποτέ ζητήσει να αυτοαποκλειστείτε από όλα τα καζίνο που έχουν λάβει άδεια από την Επιτροπή Παιγνίων Kahnawake;
Αυτόματη μετάφραση:
