Betlabel Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Θα ήθελα να ξεκινήσω με το ότι ζητώ συγγνώμη αν αυτή η καταγγελία είναι αποτυχημένη, αλλά παρόλα αυτά με εξαπάτησε η Bet Label, οπότε δεν έχω τίποτα να χάσω γράφοντας αυτό.

Έκανα τεράστιες καταθέσεις σε αυτόν τον ιστότοπο. Ήταν περίπου 100€ την ημέρα, σταθερά. Κατάφερα να κάνω αναλήψεις με επιτυχία.

Ένιωσα πίεση παίζοντας στην ιστοσελίδα τους, και επειδή δεν έχουν επιλογή αυτοαποκλεισμού στην ιστοσελίδα τους, έγραψα email στο [email protected] .

Δεν συνέβη τίποτα για μέρες, και εγώ (ΑΝΟΗΤΟΣ ΤΟ ΞΕΡΩ) έκανα κατάθεση στην ιστοσελίδα τους, στοιχημάτισα και κέρδισα τα χρήματα. Μία ώρα αργότερα, μπλόκαραν εντελώς τον λογαριασμό μου και κράτησαν τα χρήματα.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω [email protected] , προσπάθησα [email protected] - κανείς δεν απαντά. Δοκίμασα λοιπόν τον χειριστή του livechat, μου ζήτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το email που έστειλα - και μετά, μου είπε ότι κάποιος θα αναλάβει την υπόθεσή μου και δεν μπορώ να στείλω πολλά email, καθώς θα αποσταλούν στο τέλος της ουράς. 26.05.2026 ακόμα δεν έχω τα χρήματα. Ξέρω ότι είναι μόνο 51€, αλλά έπαιζα ΔΙΚΑΙΑ, έκανα κάθε κατάθεση σε ευρώ για χρήματα που έκανα με τα χέρια μου και δεν παραβίασα κανέναν κανόνα, δεν υπάρχει τίποτα στους Όρους Χρήσης που να μπορούν να κρατήσουν τα χρήματα αφού αυτοαποκλείσουν τον λογαριασμό κάποιου, και επίσης περίμεναν μέχρι να κάνω κατάθεση και τότε με μπλόκαραν.

Αν θεωρείτε την ανάρτησή μου άσχετη, ζητώ συγγνώμη. Αλλά τελικά, δεν νομίζω ότι κάποιος θα απαντήσει ή θα με βοηθήσει, οπότε μπορείτε απλώς να την αφαιρέσετε και να γελάσετε μαζί μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Lukyno, σε ευχαριστώ πολύ που υπέβαλες το παράπονό σου. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σου εμπειρία με το Betlabel Casino. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Σας έχει προσφέρει το καζίνο κάποια μέθοδο ανάληψης των χρημάτων σας μετά το κλείσιμο του λογαριασμού;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Ατίλα,

• Σας έχει προσφέρει το καζίνο κάποια μέθοδο ανάληψης των χρημάτων σας μετά το κλείσιμο του λογαριασμού;
• // Όχι. Δεν έλαβα απάντηση

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• // Έβαλα ορισμένα από τα προσωπικά μου στοιχεία που ζήτησα στο προσωπικό μου προφίλ, αλλά δεν μου ζητήθηκε επαλήθευση KYC

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
• // Θα σας το στείλω σύντομα στο email σας.

Αγαπητέ Λούκινο,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Λούκινο,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Μάρτιν και θα φροντίσω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Καταρχάς, θα ήθελα να σας ζητήσω να διευκρινίσετε, έχετε κερδίσει κάποια από τα αμφισβητούμενα κεφάλαια πριν από το αίτημα αυτοαποκλεισμού; Ποιο ήταν το ποσό που χάσατε/κερδίσατε μετά το αίτημα αποκλεισμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου παράσχετε το ακριβές αίτημα αποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Τώρα, θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Betlabel Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό καταθέσεων του παίκτη; Εάν ναι, παρακαλούμε στείλτε το στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας παρέχετε την άποψή σας για το ζήτημα.

Γειά σου,

Διευκρινίσαμε τις πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που έχουμε στη διάθεσή μας, ο παίκτης έκανε με επιτυχία ανάληψη των χρημάτων του. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε ξανά.

Σε αυτό το στάδιο, το οικονομικό σκέλος της καταγγελίας φαίνεται να έχει επιλυθεί, καθώς τα κεφάλαια αναλήφθηκαν με επιτυχία.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έκανα επιτυχή ανάληψη του ποσού και η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

σας ευχαριστώ πολύ για την απάντηση και την επιβεβαίωσή σας.

Αγαπητέ Λούκινο,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα θέλαμε για άλλη μια φορά να ευχαριστήσουμε την ομάδα υποστήριξης του Betlabel Casino για τη συμμετοχή της στη διαδικασία διαμεσολάβησης. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Χελιδόνι

Casino.Guru