Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό της στο καζίνο μετά την επιτυχή ανάληψη 800€, ενώ τα επόμενα αιτήματα ανάληψης ύψους 990€ και 200€ απορρίφθηκαν λόγω ελλιπών εγγράφων. Η υποστήριξη δεν βοήθησε και, αφού παρείχε πρόσθετες πληροφορίες, το προφίλ της μπλοκαρίστηκε χωρίς εξήγηση, αφήνοντάς την με 1200€ σε εκκρεμή κέρδη.
Betlabel Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 2h 6m 58s
Betlabel Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣτις 3 Μαρτίου, ζήτησα και έλαβα πληρωμή 800€. Στις 4 Μαρτίου, ζήτησα πληρωμή 990€, η οποία δεν διεκπεραιώθηκε, ούτε η αιτούμενη πληρωμή των 200€ στις 5 Μαρτίου.
Στις 6 Μαρτίου, ζήτησα δύο ακόμη αναλήψεις, οι οποίες διεκπεραιώθηκαν. Οι αναλήψεις μου των 990€ και των 200€ απορρίφθηκαν επειδή έλειπαν έγγραφα, τα οποία σκόπευα να υποβάλω. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, δεν ήταν εξυπηρετικοί και προσπάθησαν να με ξεγελάσουν με τυπικά αιτήματα όπως "δώστε τον αριθμό ταυτότητάς σας" (τον οποίο είχα ήδη παράσχει). Αφού η εκπρόσωπος υποστήριξης ζήτησε τον αριθμό τηλεφώνου μου, τον οποίο δεν είχα παράσχει ακόμα, είπε ότι έπρεπε να ελέγξει γρήγορα κάτι με συναδέλφους και στη συνέχεια το προφίλ μου μπλοκαρίστηκε χωρίς να δοθεί συγκεκριμένη αιτία. Από τότε, προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω email επειδή τα κέρδη των 1200€ εξακολουθούν να εκκρεμούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betlabel Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Kathei,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
