Ο παίκτης από την Ιταλία διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί με 650€ μετά την επαλήθευση και, παρά την αποστολή πολλαπλών email, δεν είχε λάβει απάντηση. Ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του έκλεισε ενώ επαλήθευε τον αριθμό τηλεφώνου του και ότι του ζητήθηκε πιστοποιητικό εθισμού στον τζόγο για να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις και υπενθυμίσεις, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας προς το παρόν. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Betlabel Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει με κατασχεμένα χρήματα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 650 €
Betlabel Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, είχα 650€ στον λογαριασμό μου όταν επαλήθευσα τον αριθμό. Μπλόκαραν τον λογαριασμό μου με τα χρήματα μέσα. Έστειλα μερικά email αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση. Παρακαλώ βοηθήστε με. Χρειάζομαι αυτά τα χρήματα. Επισυνάπτω τη φωτογραφία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betlabel Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας; Έχετε συμπληρώσει το προφίλ του παίκτη σας με πλήρη και επαληθεύσιμα προσωπικά στοιχεία;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τις προσπάθειές σας για επικοινωνία με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Την ίδια μέρα, έμαθα ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί μέσω συνομιλίας, ενώ επαλήθευα τον αριθμό τηλεφώνου μου. Έπαιξα κουλοχέρηδες χωρίς κανενός είδους μπόνους και είχα καταθέσει κανονικά 300€. Καθώς έκανα επαλήθευση μέσω συνομιλίας, έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Μπορεί απλώς να είχα εγγραφεί με διαφορετική διεύθυνση email και να μην θυμόμουν τον κωδικό πρόσβασής μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να μην χάσω αυτά τα χρήματα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που μας στείλατε μέσω email.
- Κατάλαβα σωστά ότι πριν καταθέσετε 300€, δημιουργήσατε έναν άλλο λογαριασμό στο καζίνο;
- Ήσασταν ενεργός στον προηγούμενο λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε λάβει μπόνους, έχετε κάνει καταθέσεις κ.λπ.;
- Έχετε λάβει κάποια δικαιολογία από το καζίνο σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας από την τελευταία σας ανάρτηση;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Δεν θυμάμαι ακριβώς αν δημιούργησα άλλον λογαριασμό. Δεν ήμουν ενεργός στον άλλο λογαριασμό και δεν έλαβα ποτέ κανένα μπόνους σε κανέναν από τους δύο λογαριασμούς. Έχω στείλει αμέτρητα email χωρίς καμία εξήγηση και μερικές φορές απαντούν χωρίς να επιλύσουν το πρόβλημα. Τα email που αποστέλλονται αποστέλλονται απευθείας στο Blocklabel.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την εξήγηση της κατάστασης.
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο στο [email protected] ή απευθείας μέσω email υποστήριξης για Ιταλούς παίκτες; Έχετε λάβει κάποια απάντηση που θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ναι, μου ζήτησαν το πιστοποιητικό εθισμού στον τζόγο για να κλείσουν τον λογαριασμό και να κάνουν ανάληψη των χρημάτων, αλλά δεν απαντούν πλέον. Θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων και να τελειώσει αυτή η ιστορία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ που μοιράστηκες τις πληροφορίες. Λυπάμαι που ακούω για την περίπτωσή σου.
Έχει αποδεχτεί το καζίνο την επιβεβαίωση από τον γιατρό σας και έχει συμφωνήσει να σας καταβάλει το υπόλοιπο ποσό;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Luisbarce94,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
