Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολία στην ανάληψη 1300€ μετά τον αποκλεισμό του παρόχου πληρωμών. Παρά την ειδοποίηση της Betlabel, προσπάθησαν να μεταφέρουν τα χρήματα στον αποκλεισμένο λογαριασμό αντί να ακυρώσουν την πληρωμή, με αποτέλεσμα να υπάρχουν συνεχή προβλήματα πληρωμής. Ο παίκτης ζητά βοήθεια, καθώς η εξυπηρέτηση πελατών δεν ήταν χρήσιμη.
Betlabel Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 58m 38s
Betlabel Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.0 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους!
Προηγουμένως, αυτός ο πάροχος προσέφερε πληρωμές μέσα σε λίγα λεπτά. Τη Δευτέρα, κατάφερα να κάνω έξι αναλήψεις συνολικού ύψους 1300€. Δυστυχώς, αυτή τη φορά δεν έφτασαν. Την Τρίτη, η τράπεζά μου με ενημέρωσε ότι ο πάροχος πληρωμών είχε μπλοκαριστεί. Ενημέρωσα αμέσως την Betlabel. Αντί να ακυρώσει την πληρωμή, η Betlabel προσπάθησε να μεταφέρει τα χρήματα στον μπλοκαρισμένο τραπεζικό λογαριασμό την επόμενη μέρα. Φυσικά, δεν έφτασαν. Η Betlabel θα έπρεπε να είχε ακυρώσει την πληρωμή και να την είχε στείλει σε διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό. Δυστυχώς, η εξυπηρέτηση πελατών τους ήταν εντελώς αντιεπαγγελματική. Τώρα, υπάρχουν ανοιχτές υποθέσεις πληρωμών εδώ και μέρες, αλλά όταν ρωτάω, δεν κάνουν τίποτα για να διασφαλίσουν ότι θα λάβω τα χρήματα.
Ζητώ βοήθεια. Δεν φέρω καμία ευθύνη για αυτό το θέμα και έχω ενημερώσει την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betlabel Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία από την τράπεζά σας σχετικά με τον αποκλεισμό του παρόχου πληρωμών;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης των επηρεαζόμενων πληρωμών, όπως αυτά βρίσκονται στο ιστορικό πληρωμών σας που βρίσκεται στον λογαριασμό του παίκτη σας;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
