Ο παίκτης από τη Σλοβακία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη 350 EUR, καθώς το καζίνο Betlabel αρνείται να επαληθεύσει τον νέο του λογαριασμό, επικαλούμενο έναν παλιό λογαριασμό που συνδέεται με τον αριθμό τηλεφώνου του. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος για περισσότερες από δύο εβδομάδες, λαμβάνει μόνο αυτόματες απαντήσεις από την υποστήριξη. Ζητά την απενεργοποίηση του παλιού λογαριασμού και την επιτυχή επαλήθευση τηλεφώνου για τον τρέχοντα λογαριασμό του.
Betlabel Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 13h 46m 47s
Betlabel Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.0 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Υποβάλλω καταγγελία κατά του καζίνο Betlabel επειδή έχουν κρατήσει τα χρήματά μου ύψους 350 EUR για δύο εβδομάδες και αρνούνται να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου.
Το πρόβλημά μου είναι ότι άθελά μου δημιούργησα έναν λογαριασμό στο παρελθόν που δεν χρησιμοποιώ πλέον. Τώρα έχω έναν νέο λογαριασμό με υπόλοιπο 350 EUR. Ωστόσο, το καζίνο αρνείται να επαληθεύσει τον αριθμό τηλεφώνου μου επειδή το σύστημα εξακολουθεί να τον καταχωρεί στον παλιό, αρχικό λογαριασμό.
Προσπαθώ να επιλύσω αυτό το πρόβλημα με την υποστήριξη εδώ και πάνω από 14 ημέρες χωρίς επιτυχία. Στη ζωντανή συνομιλία, οι χειριστές συνεχίζουν να μου στέλνουν τις ίδιες αυτοματοποιημένες απαντήσεις και να ισχυρίζονται ότι έχουν παραπέμψει την υπόθεση σε ειδικούς ("ειδικούς αποκλεισμού"). Ωστόσο, δεν σημειώνεται καμία πρόοδος και το καζίνο απλώς με αγνοεί και μου δίνει τις ίδιες απαντήσεις.
Θέλω το καζίνο να διαγράψει ή να απενεργοποιήσει οριστικά τον παλιό μου λογαριασμό, να αποδεσμεύσει τον αριθμό τηλεφώνου μου για τον τρέχοντα νέο μου λογαριασμό και να μου επιτρέψει να ολοκληρώσω την επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη.
Επισυνάπτω αποδεικτικά στοιχεία επικοινωνίας με την υποστήριξή τους.
Ευχαριστούμε την ομάδα του Casino Guru που μας βοήθησε να επιλύσουμε αυτήν την κατάσταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον πρώτο σας λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και πότε ήταν η τελευταία φορά που αποκτήσατε πρόσβαση σε αυτόν τον λογαριασμό;
- Ενεργοποιήσατε κάποια μπόνους στον αρχικό σας λογαριασμό και πραγματοποιήσατε καταθέσεις ή αναλήψεις από αυτόν;
- Επαληθεύτηκε πλήρως ο αρχικός σας λογαριασμός;
- Ποια μέθοδο εγγραφής χρησιμοποιήσατε για να δημιουργήσετε τον καθένα από τους δύο λογαριασμούς σας;
- Ενεργοποιήσατε κάποια μπόνους στον δεύτερο λογαριασμό σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
