Betista Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Δεν θα κάνω 30.000 σε αυτό το καζίνο. Προσπαθούσα να κάνω ανάληψη για πάνω από ένα μήνα. Μου είπαν ότι είχα ξεπεράσει το όριο στοιχηματισμού με τα χρήματα μπόνους. Τους είπα ότι εμφανιζόταν ένα μήνυμα κάθε φορά που προσπαθούσα να τοποθετήσω ένα στοίχημα υψηλότερο από 9,00 και δεν με άφηνε να το ποντάρω. Πήραν τις 30.000 μου. 1 εβδομάδα αργότερα έβαλαν πίσω 18.000 στο υπόλοιπο του καζίνο. Από εκείνη την ημέρα προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Μου είπαν ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 1700,00 $ κάθε φορά. Το δοκίμασα αυτό και όταν το έκανα, μου είπαν ότι τα έγγραφα επαλήθευσης ήταν λανθασμένα, να αφήσω κενό το πεδίο BIC, να συμπληρώσω τον κωδικό BIC... η λίστα συνεχιζόταν ατελείωτη. Τελικά έλαβα ένα email που έλεγε ότι η ανάληψή μου των 1500,00 $ διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Μπήκα στη συνομιλία απλώς για να το ελέγξω ξανά και με αναβολή για 20 λεπτά και μου είπαν να επιστρέψω στη συνομιλία τότε. Το έκανα αυτό και μου είπαν ότι ο τραπεζικός μου λογαριασμός στον οποίο έκανα ανάληψη δεν ήταν αποδεκτός, παρόλο που μου είχαν στείλει email λέγοντας το αντίθετο. Μου είπαν ότι έπρεπε να ανοίξω ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Έχω παραλείψει τόσα πολλά από αυτό το μήνυμα, αλλά στο τέλος της ημέρας δεν έφυγα με ΤΙΠΟΤΑ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή NickyNZ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά τις ανησυχίες σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:

• Ποιες συγκεκριμένες επικοινωνίες λάβατε σχετικά με την παραβίαση του ορίου στοιχήματος;
• Μπορείτε να προσδιορίσετε τις ακριβείς ημερομηνίες κατά τις οποίες επιχειρήσατε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας;
• Υπήρξαν κάποια email επιβεβαίωσης σχετικά με τα απορριφθέντα έγγραφα επαλήθευσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα