Ο παίκτης από τη Σουηδία εξέφρασε την ανησυχία του για τις συνήθειές του στον τζόγο, έχοντας ξοδέψει 7900 SEK σε λιγότερο από δύο εβδομάδες. Αφού αποφάσισε να κάνει ένα διάλειμμα για το παιχνίδι, επικοινώνησε με την υποστήριξη του Betinia για επιστροφή χρημάτων λόγω των αρνητικών επιπτώσεων στην ψυχική του ευεξία. Ζήτησε εξαίρεση από τις πολιτικές τους. Το ζήτημα επιλύθηκε με την απόρριψη της καταγγελίας λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων, κάτι που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα.
Betinia Casino SE - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 7.900 kr
Betinia Casino SE
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια! Λοιπόν, είμαι ένας 19χρονος που σκέφτηκα να δώσω μια ευκαιρία στα διαδικτυακά καζίνο. Αλλά αυτό που παρατήρησα είναι ότι δυσκολεύτηκα πολύ να σταματήσω να παίζω. Έχω παίξει συνολικά 7900 sek σε περίπου λιγότερο από δύο εβδομάδες, είμαι άτομο με ΔΕΠΥ και αυτισμό και νιώθω απίστευτα ηλίθιος και χαζός. Έτσι, πήρα την απόφαση σήμερα τα μεσάνυχτα να πάω σε ένα διάλειμμα τυχερών παιχνιδιών και να αρνηθώ την πρόσβαση σε σουηδικούς ιστότοπους καζίνο/στοιχημάτων με άδεια χρήσης. Έστειλα μήνυμα στο chat υποστήριξης της betinia και ρώτησα για το δικαίωμα ακύρωσης παρόλο που δεν είναι σύμφωνα με τους όρους/συμφωνία, οπότε εξέφρασα ότι αισθάνομαι εξαπατημένη και έχω πολύ άγχος και θλίψη για τον εαυτό μου. Τότε έλαβα μια πολύ κατανόηση και απίστευτα καλή υποστήριξη από την πλευρά τους.
Είπαν ότι θα το προωθήσουν εσωτερικά σήμερα τα μεσάνυχτα κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας με την υποστήριξη. Άρα το καθήκον φροντίδας ισχύει σε αυτό το περιστατικό καθώς η ψυχική μου ευεξία έχει επηρεαστεί πολύ αρνητικά από αυτό το περιστατικό. Θα ήθελα μια επιστροφή χρημάτων. Νιώθω σαν εντελώς ηλίθιος.
οπότε μακάρι η betinia να μπορούσε να κάνει μια εξαίρεση σε αυτήν την κατάσταση
Αυτό το μήνυμα δεν είναι να προσπαθήσουμε να μιλήσουμε άσχημα για τον Μπετίνια, αλλά να ζητήσουμε μια πράξη ανθρωπιάς και δικαιοσύνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Jackotto05,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betina Casino SE. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Αναφερθήκατε ποτέ στο καζίνο τα ζητήματα τυχερών παιχνιδιών σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι, εκτός εάν έχετε ζητήσει ρητά τον αυτο-αποκλεισμό και το καζίνο δεν το παράσχει, δεν δικαιούστε κανενός είδους επιστροφή χρημάτων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου. Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, όπως είπα, είναι η πρώτη μου φορά που προσπαθώ να παίξω καζίνο. Κολλήθηκα και δεν μπορούσα να σταματήσω, οπότε είναι αδύνατο να γνωρίζω ότι θα οδηγούσε σε αυτό. Η τελευταία φορά που είχα επαφή μαζί τους ήταν σήμερα περίπου στις 14:30. Το μετανιώνω βαθιά και όλα αυτά έχουν κάνει την ευημερία μου εξαιρετικά άσχημη. Αλλά μετά έμαθα ότι είχαν κλείσει την έρευνα που είχαν υποσχεθεί να κάνουν και δεν μου έστειλαν email ή οτιδήποτε άλλο για να με ενημερώσουν σχετικά. Θα ήθελα να συζητήσω εάν είναι δυνατόν να λάβουν πίσω μέρος του ποσού εάν δεν μπορούν να συμφωνήσουν με αυτό. Υπάρχει κάποιος τρόπος να πάρω πίσω τα χρήματα καθώς τα χρειάζομαι πραγματικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Jackotto05,
Είναι ήδη κλειστός ο λογαριασμός σας αφού ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό;
Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού που έχετε στείλει στο καζίνο; [email protected] και καθορίστε την ημερομηνία που έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό σας;
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, κανένα υπόλοιπο πριν από το αίτημά σας δεν επιστρέφεται. Η επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο σε περίπτωση που το καζίνο δεν κλείσει τον λογαριασμό σας εντός εύλογου χρονικού πλαισίου μετά το αίτημά σας.
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jackotto05,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
