Ο παίκτης από τη Σουηδία εξέφρασε την απογοήτευσή του για το betinia.se και τις πρακτικές του σχετικά με το υπεύθυνο παιχνίδι, παρόλο που τους είχε ενημερώσει προηγουμένως για τον εθισμό του στον τζόγο. Κατέθεσε 50.000 κορώνες μέσα σε 12 ημέρες, ακόμη και ενώ αναγνώρισε τον εθισμό του, και ζήτησε άμεση επιστροφή των χρημάτων που είχε καταθέσει. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει στην ανάκτηση επιστροφών, καθώς ο παίκτης δεν προσκόμισε στοιχεία αυτο-αποκλεισμού από το Betinia Casino ή εγγραφή στο Spelpaus. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Betinia Casino SE - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω υπεύθυνης παράβασης παιχνιδιού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 50.000 kr
Betinia Casino SE
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Γράφω για να εκφράσω τη βαθιά μου απογοήτευση και ανησυχία για την πρόσφατη εμπειρία μου με το betinia.se και την άδεια χρήσης τους (Romix LTD).
Στις 2024-01-02 και 2024-02-28 έστειλα email στην Campobet (τους έστειλα email δύο φορές) με την ΙΔΙΑ άδεια τυχερού παιχνιδιού με το BETINIA.SE (ROMIX LTD) ότι απογοητεύτηκα με τον τρόπο που χειρίζονταν το υπεύθυνο gaming, καθώς έγραψα και στο email ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο. Τα email αποθηκεύονται και υπάρχουν στοιχεία.
Αλλά στις 2025-02-12 μπόρεσα να καταθέσω χρήματα στο betinia.se με την ΙΔΙΑ άδεια με την campobet (ROMIX LTD).
Παρόλο που σας είπα για τον εθισμό μου στον τζόγο, κατάφερα να καταθέσω 50.000 κορώνες σε 12 ημέρες και να τα στοιχηματίσω.
έχουν την ίδια ακριβώς άδεια και εργάζονται στο ίδιο γραφείο.
Έχω αποθηκεύσει όλες τις επαφές μέσω email ως αποδεικτικά στοιχεία.
(αποστολή με αυτό)
Παρά αυτή τη σαφή επικοινωνία, αυτό συμβαίνει.
Αυτό είναι απαράδεκτο και παραβιάζει κατάφωρα το καθήκον φροντίδας και την υποχρέωσή τους να προωθούν τον υπεύθυνο τζόγο και να προστατεύουν τους πελάτες από τον εθισμό στον τζόγο.
Θέλω τη βοήθειά σας εδώ για να τους κάνω να επιστρέψουν τα χρήματα που κατατέθηκαν αμέσως.
Είναι ανήθικο και ανεύθυνο να επιτρέπεται σε ένα άτομο με αναγνωρισμένο εθισμό στον τζόγο να συνεχίσει να παίζει χωρίς προστασία.
Ανυπομονώ για μια γρήγορη απάντηση και μια λύση σε αυτό το σοβαρό πρόβλημα.
Ευχαριστώ.
μύγα ψάρεμα28
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Flugfiske28,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν είστε εγγεγραμμένος στο Σουηδικό Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού, Spelpaus;
Έχετε ενημερώσει απευθείας το Betinia Casino για το πρόβλημά σας στον τζόγο και ζητήσατε να αποκλειστείτε από τον εαυτό σας; Εάν ναι, προωθήστε μου το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο [email protected] .
Έχετε δοκιμάσει να ενεργοποιήσετε τον αυτο-αποκλεισμό απευθείας στο προφίλ του καζίνο σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, τώρα σας έστειλα email.
Fly fishing28
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη καμία απόδειξη ότι επικοινωνήσατε απευθείας με το Betinia Casino σχετικά με την κατάστασή σας. Όπως ανέφερα στην άλλη καταγγελία σας, οι χειριστές δεν υποχρεούνται να αποκλείουν τους παίκτες από όλα τα καζίνο ταυτόχρονα. Ωστόσο, οι παίκτες έχουν την επιλογή να εγγραφούν για αυτο-αποκλεισμό μέσω του Spelpaus, το οποίο τους αποκλείει αυτόματα από όλα τα καζίνο που έχουν άδεια στη Σουηδία.
Από την άποψή μας, εάν δεν ζητήσατε απευθείας αποκλεισμό από την Betinia και δεν είστε εγγεγραμμένος στο Spelpaus, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε επιστροφές χρημάτων για τυχόν καταθέσεις που χάθηκαν σε αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Flugfiske28,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
