Ο παίκτης από τη Σουηδία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η επαλήθευση ήταν ελλιπής, παρόλο που είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Ακόμη και μετά από αίτημα κλεισίματος λογαριασμού 7 ημέρες πριν, τα χρήματα παρέμειναν απλήρωτα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Betinia Casino SE - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 5.912 kr
Betinia Casino SE
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το καζίνο αρνείται να πληρώσει το υπόλοιπό μου.
Ισχυρίζονται ότι η επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί.
Έχω υποβάλει όλα τα πιθανά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός διαβατηρίου, μιας selfie με το διαβατήριο και ενός τραπεζικού λογαριασμού.
Δεν θέλουν να εξοφλήσουν το υπόλοιπό μου, παρόλο που έχουν περάσει 7 ημέρες από τότε που ζήτησα ο ίδιος το κλείσιμο του λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Tega123aa,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betinia Casino SE. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
- Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου! Η διαδικασία επαλήθευσης ξεκίνησε στις 25/12 2024. Έχουν επιβεβαιώσει ότι έχουν λάβει όλα τα έγγραφά μου την 1/1/2025, ωστόσο δεν μου έχουν πει τι εγκρίνεται ή όχι. στο τσατ ακούω κάθε μέρα ότι θα το κανονίσουν αλλά τίποτα τα χέρια...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας ενημέρωση! Η Betinia θέλει μια πιστωτική αναφορά μέσω kreditz, η οποία ελέγχει τις τραπεζικές κινήσεις όλης της ζωής μου μέσω BankID στην αντίστοιχη τράπεζα. Αυτό είναι φυσικά εμπιστευτικό, δεν θέλω να συμφωνήσω με αυτό. Ως εκ τούτου, η Betinia αρνείται να με επαληθεύσει εάν δεν έχει πρόσβαση στον τραπεζικό μου λογαριασμό και δεν θέλει να πληρώσει το saldo μου. δεν θεωρεί ότι μια εταιρεία τυχερών παιχνιδιών θα έπρεπε να έχει πρόσβαση σε αυτό. έχω δει άλλες εταιρείες τζόγου, αλλά κανείς δεν έχει απαίτησαν ποτέ κάτι τέτοιο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έτσι, η Betinia έλαβε τα ακόλουθα έγγραφα:
Τραπεζικό αντίγραφο κίνησης 3 μηνών μέσω PDF
Αντίγραφο διαβατηρίου
Selfie με διαβατήριο/Μπετίνια στο βάθος
Τιμολόγια και λογαριασμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Tega123aa,
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να δει μια πλήρη τραπεζική κίνηση για επαλήθευση.
Δυστυχώς, ο παίκτης πρέπει να το παρέχει, διαφορετικά δεν είναι δυνατό να λάβει χρήματα από το καζίνο.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το πλήρες αντίγραφο κίνησης δεν είναι πρόβλημα
Πήρε το betinia πριν 3 μήνες
Ζητούν να λαμβάνουν εμπιστευτικές πληροφορίες μέσω της σελίδας τους kreditz και δεν το θέλω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Tega123aa,
Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tega123aa,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
