Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων, καθώς το καζίνο τον κατηγόρησε ότι χρησιμοποίησε ένα sticky bonus, παρά τον ισχυρισμό του ότι ήταν ένα μη sticky bonus. Είχε καταθέσει 105€ και είχε κέρδος 1.470€, αλλά ανακάλυψε ότι έπρεπε να στοιχηματίσει 7.500€ πριν από την ανάληψη. Ζήτησε διευκρινίσεις, καθώς το μπόνους του επρόκειτο να λήξει σε 8 ημέρες. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.
Betify Casino - Ο παίκτης δεν δικαιούται ανάληψη λόγω διαφωνίας σχετικά με το μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.470 €
Betify Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο θέλει να με κατηγορήσει ότι παίζω με ένα sticky μπόνους, παρόλο που στην πραγματικότητα είναι ένα μη sticky μπόνους. Κατέθεσα 105€ με ένα 100% μη sticky μπόνους. Με τα 105€ μου, έβγαλα κέρδος 1.470€. Θα έπρεπε να παίζω ακόμα με πραγματικά χρήματα και δεν είχα φτάσει ακόμα το όριο μπόνους, αλλά όταν ήθελα να κάνω ανάληψη, είδα ότι ήταν όλα χρήματα μπόνους και έπρεπε να ποντάρω 7.500€. Στη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν απλώς ότι το μπόνους μου είναι sticky, αλλά αυτό δεν μπορεί να είναι σωστό. Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν επίσης ότι τα πραγματικά μου χρήματα θα αφαιρεθούν πρώτα. Το μπόνους μου λήγει σε 8 ημέρες. Ελπίζω σε μια γρήγορη απάντηση. Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betify Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι το μόνο μέρος που αποκαλεί το μπόνους μη κολλώδες είναι ένας ιστότοπος τρίτου μέρους από τον οποίο βρήκατε το μπόνους;
- Είναι δυνατόν να επαληθεύσετε ανεξάρτητα το ποντάρισμα του μπόνους; Ξεκίνησε το ποντάρισμα του μπόνους με το πρώτο σας ποντάρισμα μετά την κατάθεση;
- Υπάρχει κάποια σελίδα προορισμού ή σελίδα μπόνους όπου αναφέρονται οι συγκεκριμένοι κανόνες του μπόνους; Μπορείτε να μας πείτε πού βρήκατε το μπόνους;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ενεργοποιήσατε το μπόνους; Πότε επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα
- Πήρα το μπόνους από έναν ιστότοπο τρίτου μέρους. Ο κωδικός είναι GINO και υποτίθεται ότι είναι ένα αποκλειστικό 100% μη κολλώδες μπόνους. Στο στιγμιότυπο οθόνης των όρων και προϋποθέσεων που έστειλα, το σημείο 10 αναφέρει ότι χρησιμοποιούνται πρώτα τα πραγματικά μου χρήματα και στη συνέχεια το υπόλοιπο μπόνους μου, πράγμα που σημαίνει ότι είναι μη κολλώδες μπόνους. Δεν αναφέρεται πουθενά αλλού στο ίδιο το μπόνους ότι είναι κολλώδες.
- Αναφέρει μόνο ότι πρέπει να ποντάρω το μπόνους μου 35x (κατάθεση + μπόνους), αλλά αν το μπόνους δεν ήταν sticky, θα είχα κερδίσει με πραγματικά χρήματα, καθώς θεωρητικά δεν θα είχα πάρει ποτέ τα χρήματα του μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι θα μπορούσα να είχα εξαργυρώσει όλα τα κέρδη μου—τα χρήματα του μπόνους, φυσικά—απευθείας.
- Στο στιγμιότυπο οθόνης όπου έστειλα τους όρους και τις προϋποθέσεις για τους όρους του μπόνους, δεν υπάρχει τίποτα που να λέει ότι το μπόνους είναι sticky, μόνο η συνομιλία υποστήριξης μου λέει ότι είναι sticky.
- Ενεργοποίησα το μπόνους χθες, 8 Σεπτεμβρίου 2026, γύρω στις 10:40 μ.μ. και αφού ολοκληρώθηκε με επιτυχία η επαλήθευσή μου, παρατήρησα ότι δεν επρόκειτο για πραγματικά χρήματα αλλά για πίστωση μπόνους. Μετά από αυτό, επικοινώνησα απευθείας με την υποστήριξη.
Πολλές ευχαριστίες και χαιρετισμούς Mattia ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Έφτιαξα επίσης ένα βίντεο με το gameplay μου και μπορείτε να δείτε ότι δεν έλαβα ποτέ τα χρήματα του μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι αν δεν είχα ενεργοποιήσει το μπόνους, θα μπορούσα να είχα κάνει ανάληψη των χρημάτων μου αμέσως. Ελπίζω να μπορέσουμε να καταλήξουμε σε μια αμοιβαία συμφωνία σε αυτό, καθώς δεν έχω χρησιμοποιήσει στην πραγματικότητα τα χρήματα του μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γιατί δεν έχω λάβει απάντηση από τον γκουρού;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, και ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.
Δυστυχώς, ο χαρακτηρισμός του μπόνους ως «σταθερού» δεν είναι κάτι που κάνουν τα online καζίνο. Εάν ενεργοποιήσατε το μπόνους, αναμένεται από εσάς να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Ορισμένα online καζίνο προσφέρουν μπόνους που ενεργοποιούνται μόνο αφού
Εάν το ποντάρισμα του μπόνους δεν έχει ολοκληρωθεί, θα σας συνιστούσα να το ολοκληρώσετε πριν λήξει. Εάν η πρόοδος του πονταρίσματος δεν είναι ορατή σε εσάς και δεν είστε σίγουροι για το ποσό που απομένει να ποντάρετε, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη σχετικά με αυτές τις πληροφορίες.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να ενεργήσουμε απλώς με βάση τις πληροφορίες ότι το μπόνους είναι «μη κολλώδες» και βρίσκονται σε ιστότοπο τρίτου μέρους.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες πληροφορίες που ενδεχομένως να έχω παραβλέψει ή δεν έχω λάβει υπόψη.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή makaknacka,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
