Betify Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα χρήματα κατάσχονται.

Γεια σου φόρουμ Γκουρού,

Πριν από 2 ημέρες αντιμετώπισα ένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο. Έκανα κατάθεση 300 ευρώ (χρησιμοποιώντας άμεση τραπεζική μεταφορά από τον λογαριασμό μου), κέρδισα 150 και έκανα ανάληψη 450. Την επόμενη μέρα έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί και τα χρήματά μου είχαν κατασχεθεί.

Έστειλα email στην ομάδα διαφορών και δεν υπήρξε απάντηση

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε υποβάλει στο καζίνο έγγραφα ταυτοποίησης για την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Εάν ναι, παρακαλούμε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα προσκομίσατε.
• Έχετε κάνει άλλες καταθέσεις εκτός από την κατάθεση των 300€ που έγινε λίγο πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Εάν ναι, ποιες μεθόδους πληρωμής χρησιμοποιήσατε για αυτές τις καταθέσεις;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας. Ναι, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου. Τα έγγραφα ήταν μια ταυτότητα και ένας λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος. Όλα αυτά μέσω sumsub. Φυσικά, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και έγινε δεκτός.

Όσον αφορά την κατάθεση, ήταν η πρώτη με τραπεζική μεταφορά

Έστειλα email στην ομάδα επίλυσης διαφορών τους πριν από 5 ημέρες και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση.

Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να αποσύρετε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Γειά σου,

Ζωντανό καζίνο ειδικά ρουλέτα και όχι, δεν χρησιμοποιώ ποτέ μπόνους

Αγαπητέ Λαμόνφ

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Λαμόνφ,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να λάβω περαιτέρω διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τις περιστάσεις και να δω πώς μπορώ να βοηθήσω στην πιθανή επίλυση του ζητήματος.

Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω το Betify Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Betify Casino,

Παρακαλούμε να προσκομίσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία υποστηρίζουν την/τις φερόμενη/ες παραβίαση/εις των Όρων και Προϋποθέσεων σας για την/τις οποία/ες κατηγορείται ο παίκτης.

Μπορείτε να μου παράσχετε τις σχετικές πληροφορίες και τα υποστηρικτικά στοιχεία απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.