Ο λογαριασμός της παίκτριας από τη Βραζιλία έχει μπλοκαριστεί από το Bethal Casino μετά από αρκετές αναλήψεις και δεν έχει πρόσβαση στο κολλημένο υπόλοιπό της. Παρά τις προσπάθειες επαλήθευσης, δεν τα κατάφερε και η υποστήριξη σταμάτησε την επικοινωνία.
BetHall Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 9h 36m 19s
BetHall Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Έπαιξα τζόγο στο Bethal Casino, έκανα μερικές αναλήψεις μέχρι που με περιόρισαν και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Τους ζήτησα να μου πληρώσουν το υπόλοιπο που είχε κολλήσει και μετά ζήτησαν επαλήθευση. Αλλά η επαλήθευση δεν ήταν επιτυχής και η υποστήριξη σταμάτησε να μου απαντά μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Λάβατε κάποια εξήγηση σχετικά με την ανεπιτυχή επαλήθευση;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Kristina, τα στοιχήματά μου τοποθετήθηκαν σε καζίνο και αθλητικά στοιχήματα. Δεν μπορώ να επαληθεύσω το τραπεζικό αντίγραφο, παρόλο που έστειλα μια εκτύπωση και επίσης το PDF όπως μου ζητήθηκε. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους στα στοιχήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ναι, φυσικά, μόλις σου έστειλα στο email σου τις συνομιλίες που είχα με την υποστήριξη της Bethall.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BetHall Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο BetHall,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός του πελάτη έχει κλείσει μετά από απόφαση της διοίκησης και θα παραμείνει κλειστός.
Αγαπητέ πελάτη, θα χρειαστεί να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας για να λάβετε τις αναλήψεις σας και το υπόλοιπό σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την επαλήθευση και τι χρειάζεται, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Bethall
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Μίρκα, ναι, έχω στείλει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν για επαλήθευση. Αγαπητή Μπέθαλ, θα σου στείλω ξανά τα έγγραφα, σε παρακαλώ έλεγξέ τα και ολοκλήρωσε την επαλήθευση, σε ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό καζίνο BetHall,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ που περιμένατε.
Μετά από πληροφορίες που λάβαμε από την αρμόδια ομάδα, σας παρακαλούμε να μας προσκομίσετε την ταυτότητά σας με ορατό έγγραφο CPF ή κάρτα CPF, καθώς και την κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού για τον Αύγουστο στο πρωτότυπο αρχείο PDF.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας στο θέμα.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο BetHall
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, όπως μου ζητήθηκε, έστειλα το CPF μου και την κατάσταση του Αυγούστου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό καζίνο BetHall,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ για την απάντηση και την υπομονή σας.
Λάβετε υπόψη ότι τα έγγραφά σας ελέγχονται αυτήν τη στιγμή από την αρμόδια υπηρεσία.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με περαιτέρω ενημερώσεις.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο BetHall
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Η ομάδα KYC μας έχει ήδη εξετάσει τα έγγραφα που μας παρείχατε, ωστόσο η αναφορά συναλλαγής (TRX) που υποβάλατε φαίνεται να έχει τροποποιηθεί από κάποιο πρόγραμμα ή εφαρμογή. Για να συνεχίσετε, σας παρακαλούμε να ανεβάσετε την αρχική TRX για τον Αύγουστο σε μορφή PDF, την οποία θα λάβετε απευθείας από την τράπεζά σας ή την πλατφόρμα σας.
Βεβαιωθείτε ότι το αρχείο δεν έχει ανοιχτεί ή υποστεί επεξεργασία πριν μας το στείλετε, καθώς αυτό μπορεί να προκαλέσει σφάλματα συστήματος και να αποτρέψει την επαλήθευση.
Επιπλέον, εξακολουθούμε να απαιτούμε έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης με CPF ή κάρτα CPF για να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση του λογαριασμού σας.
Μόλις ανεβάσετε αυτά τα έγγραφα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην αρχική τους μορφή, θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο BetHall
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Παρακαλώ δώστε στο καζίνο τα αιτούμενα πρωτότυπα και προωθήστε μου την επικοινωνία με τα υποβληθέντα έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σου Μίρκα, έστειλα τα έγγραφα μέσω email στην υποστήριξη της Bethall και σε εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Αφού η αρμόδια ομάδα έλεγξε τα αιτούμενα έγγραφα, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα ίδια έγγραφα έχουν ήδη απορριφθεί στο παρελθόν.
Θα χρειαστούμε παρακαλώ 1) Ταυτότητα με ορατό CPF ή κάρτα CPF και 2) Ιστορικό συναλλαγών για ολόκληρη την περίοδο Αυγούστου στο πρωτότυπο, μη τροποποιημένο αρχείο pdf.
Σας ευχαριστώ και πάλι για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο BetHall
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητή Βανέσα19,
Έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι το ιστορικό συναλλαγών που μας στείλατε έχει τροποποιηθεί. Λάβετε υπόψη ότι μόνο πρωτότυπα, μη επεξεργασμένα έγγραφα μπορούν να γίνουν δεκτά από τα online καζίνο κατά τη διαδικασία επαλήθευσης και η παροχή επεξεργασμένων εγγράφων θεωρείται σοβαρή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων.
Παρακαλώ δώστε στο καζίνο το έγγραφο όπως κατεβάστηκε απευθείας από τη διεπαφή της τράπεζάς σας και παρακαλώ προωθήστε το και στο email μου.
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν προσκομίσετε τα πρωτότυπα έγγραφα εντός της καθορισμένης προθεσμίας ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας, έχω στείλει τα απαραίτητα έγγραφα. Μου είπαν να συνδεθώ στον λογαριασμό παίκτη μου και να κάνω την επαλήθευση από τον ιστότοπο, αλλά δεν μπορώ να το κάνω επειδή ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητή Βανέσα19,
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.
Μπορείτε να μας στείλετε ένα email με το ιστορικό συναλλαγών του Αυγούστου σε μορφή pdf και χωρίς τροποποιήσεις, εφόσον ο λογαριασμός σας είναι όντως κλειστός και δεν είναι δυνατή η παροχή του μέσω του λογαριασμού σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο BetHall
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητό καζίνο BetHall,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητή Βανέσα19,
Σας ευχαριστούμε για την πρόσφατη υποβολή σας.
Αφού εξετάσαμε τα έγγραφα που μας παρείχαμε, το τμήμα KYC μας ενημέρωσε ότι το ιστορικό συναλλαγών που υποβάλατε φαίνεται να έχει τροποποιηθεί και δεν μπορεί να γίνει δεκτό στην τρέχουσα μορφή του.
Για να προχωρήσετε στην επαλήθευσή σας, σας παρακαλούμε να μας παράσχετε το πρωτότυπο, μη επεξεργασμένο ιστορικό συναλλαγών (TRX) για τον μήνα Αύγουστο σε μορφή PDF, ακριβώς όπως εκδόθηκε από την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας.
Μόλις λάβουμε το απαιτούμενο έγγραφο, θα προχωρήσουμε στη διαδικασία επαλήθευσης το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο BetHall
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας, Δυστυχώς, η Bethall θα με ληστέψει. Έχω ήδη ζητήσει την τραπεζική κατάσταση αρκετές φορές και την έχω στείλει στην Bethall για επαλήθευση. Η υποστήριξη επιμένει να λέει ότι το έγγραφο δεν είναι πρωτότυπο. Τι πρέπει να κάνω; Να πω στην τράπεζα ότι ένας bookmaker δεν δέχεται την τραπεζική κατάσταση επειδή λέει ότι είναι ψευδής; Είναι εύκολο για έναν bookmaker όπως η BETHALL να πει ότι κάτι δεν πάει καλά μόνο και μόνο για να αποφύγει να πληρώσει τα κέρδη σε πελάτες σαν εμένα, επειδή αυτό που θέλουν (η Bethall) είναι να χάσουν πελάτες. Η Bethall απλώς πλήρωσε ό,τι μου χρωστάς και καθάρισε το όνομά σου από μη πληρωτής. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητό Bethall Casino,
Σου έστειλα ένα email. Παρακαλώ έλεγξε τα εισερχόμενά σου.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητή Μίρκα,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε τον 8ψήφιο αριθμό για να μπορέσουμε να εντοπίσουμε το email σας;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Bethall
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητό Bethall Casino,
Σου έστειλα email στις 18 Δεκεμβρίου στο email που χρησιμοποιείς για επικοινωνία στο νήμα από [email protected] Παρακαλώ ελέγξτε τα εισερχόμενά σας. Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι εννοείτε με τον 8ψήφιο αριθμό;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Αγαπητή Μίρκα,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αυτός ο αριθμός είναι ένας αριθμός αναφοράς που λαμβάνετε αφού μας στείλετε ένα email.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας!
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο BetHall
Αυτόματη μετάφραση:
