Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει πρόβλημα με καθυστερημένες πληρωμές από το καζίνο για 5 εβδομάδες, παρά την ολοκλήρωση της πλήρους διαδικασίας επαλήθευσης. Λαμβάνει επανειλημμένες διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη μέσω συνομιλίας, αλλά δεν έχει δει ακόμη καμία πρόοδο.
BetHall Casino - Η ανάληψη του παίκτη αναβάλλεται επ' αόριστον.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 18h 29m 5s
BetHall Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.7 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΤο καζίνο δεν έχει πληρώσει για 5 εβδομάδες, παρά την επαλήθευση.
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως. Αρχικά, προσπάθησαν να μου βάλουν εμπόδια, όπως να μου ζητήσουν μια selfie διαβατηρίου με φόντο τον ιστότοπο κ.λπ.
Όλα έχουν γίνει.
Η διαδικασία επαλήθευσης εμφανίζεται ως εκκρεμής εδώ και εβδομάδες, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Η υποστήριξη μέσω συνομιλίας ζητά συγγνώμη κάθε φορά και με διαβεβαιώνει ότι όλα θα είναι διαφορετικά τώρα, ότι δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας και ότι θα λάβω σύντομα απάντηση μέσω email. Αλλά δεν συμβαίνει ποτέ απολύτως τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Sh121212,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Πότε περάσατε την επαλήθευση και ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΤους απάντησα μέσω email. Ακόμα δεν έχω λάβει καμία πληρωμή και οι αόριστες δηλώσεις της ομάδας υποστήριξης ότι «θα το φροντίσουν προσωπικά αυτή τη φορά».
Αυτόματη μετάφραση:
