Ο παίκτης από την Ινδία περίμενε την ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης είπε ότι τα κέρδη εκκρεμούσαν ακόμη, τα email προς το καζίνο δεν απαντήθηκαν και τα έγγραφα KYC είχαν υποβληθεί, αλλά δεν ελήφθη καμία ενημέρωση επαλήθευσης. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο αρκετές φορές και παρατείναμε το χρονόμετρο, αλλά το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται και δεν παρείχε τις υποσχεθείσες ενημερώσεις. Ως αποτέλεσμα, κλείσαμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο.
Betgoat Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 441
Ποσό: 1.740 USDC
Betgoat Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΗ ανάληψή μου απορρίπτεται συνεχώς. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη αρκετές φορές, αλλά επικρατούσε απόλυτη σιωπή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Jona8898,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Jona8898,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, εκκρεμεί ακόμα και κανείς δεν απαντά στα email μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Jona8898, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΈχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; - Ναι
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Υπέβαλα τα έγγραφα και μετά από αυτό, δεν μου απάντησαν ποτέ.
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; - Δεν υπήρχε ενεργό μπόνους και το ακύρωσα ήδη μετά την εγγραφή.
Έπαιξες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα; - Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Jona8898,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Munya, [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κάρλα Μέιφλαϊ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Jona8898
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Εκτιμώ που μας επισημάνατε αυτό το ζήτημα.
Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να διευκολύνω μια δίκαιη και έγκαιρη επίλυση. Εάν απαιτηθούν πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα κατά την αξιολόγησή μου, θα σας ενημερώσω.
Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Betgoat Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να υποβάλει τα σχόλιά του σχετικά με το θέμα.
Αγαπητό Betgoat Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξετάσετε την καταγγελία του παίκτη και να μοιραστείτε τα σχόλιά σας σχετικά με τα ζητήματα που τέθηκαν; Εάν είναι εφικτό, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τυχόν σχετικές πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία που μπορούν να βοηθήσουν στη διευκρίνιση των περιστάσεων της υπόθεσης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤζόνα8898
Κατάφερα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email. Παρακάτω είναι η απάντησή τους, την οποία σας συμβουλεύω να λάβετε υπόψη και να ενεργήσετε ανάλογα. Θα εκτιμούσα την ενημέρωσή σας αφού επικοινωνήσετε με το καζίνο, ελπίζοντας ότι θα σας απαντήσουν αυτή τη φορά. Θα συνεχίσω επίσης την επικοινωνία μου μαζί τους μέσω email. Ακολουθεί η απάντησή τους:
Αγαπητή Μούνια,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με αυτό το θέμα.
Εκτιμούμε τις προσπάθειές σας να βοηθήσετε τους παίκτες με τα προβλήματά τους.
Για λόγους ασφάλειας και απορρήτου, παρακαλούμε το μέλος να επικοινωνήσει απευθείας μαζί μας μέσω των επίσημων καναλιών υποστήριξης, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε και να επιλύσουμε σωστά το ερώτημα. Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να συζητήσουμε πληροφορίες που αφορούν συγκεκριμένα τον λογαριασμό μόνο με τον επαληθευμένο κάτοχο του λογαριασμού.
Επιπλέον, ζητούμε συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να έχουμε πρόσβαση ή να ανοίξουμε συνδέσμους από εξωτερικές πηγές. Εάν το μέλος επικοινωνήσει απευθείας μαζί μας, η ομάδα μας θα χαρεί να εξετάσει το θέμα και να παράσχει βοήθεια σύμφωνα με τις διαδικασίες ασφαλείας μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
υποκοριστικό της Mary
Ομάδα Υποστήριξης Πελατών BetGoat
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου @Munya,
Το δοκίμασα αρκετές φορές, δεν ανταποκρίνονται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤζόνα8898
Παρακαλώ προωθήστε το στο email μου )" rel="noopener noreferrer" target="_blank">( [email protected] ) το τελευταίο email που στείλατε στο καζίνο. Θα επικοινωνήσω επίσης με το καζίνο και θα σας ενημερώσω μόλις λάβω απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤζόνα8898
Θα συνεχίσω την καταγγελία καθώς θα επικοινωνώ περαιτέρω με το καζίνο. Μόλις μου έστειλαν πληροφορίες μέσω email που θεωρώ σχετικές για την αξιολόγηση αυτής της υπόθεσης.
Επιθυμώ να μάθω αν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας και αν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση στην επαλήθευση KYC σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεν έχω λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με την επαλήθευση Know Your Customer (KYC). Όπως μπορείτε να δείτε από την αλληλογραφία μέσω email, τους είχα ειδοποιήσει προηγουμένως ότι είχα ανεβάσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση. Παρακαλώ ζητήστε τους να προσκομίσουν αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν οποιονδήποτε ισχυρισμό ότι δεν είμαι διατεθειμένος να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤζόνα8898
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση. Το καζίνο δεν έχει υποβάλει καμία καταγγελία σχετικά με την επαλήθευση KYC σας. Έθεσα την ερώτηση ως μέρος της αξιολόγησής μου. Θα περιμένω τώρα την απάντηση του καζίνο. Θα σας ενημερώσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΤζόνα8898
Δυστυχώς, παρά την αρχική ανταπόκριση στο παράπονο, το καζίνο σταμάτησε να απαντά και δεν έχει παράσχει τις υποσχεθείσες ενημερώσεις. Έχω καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για να λάβω απάντηση, αλλά χωρίς τη συνεργασία του καζίνο, δεν είμαι σε θέση να συνεχίσω την αξιολόγηση ή την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ως αποτέλεσμα, δεν έχω άλλη επιλογή από το να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε. Ωστόσο, τα ανεπίλυτα παράπονα επηρεάζουν αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, γεγονός που μπορεί να τους ενθαρρύνει να επανεξετάσουν τη θέση τους. Σε περίπτωση που το καζίνο επαναλάβει την επικοινωνία, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.
Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να υποβάλετε το παράπονό σας σε έναν εγκεκριμένο πάροχο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR): https://anjouangaming.com/resources/authorized-adr-providers/ . Αυτοί οι οργανισμοί είναι αναγνωρισμένοι από την αρχή αδειοδότησης και ενδέχεται να διαθέτουν πρόσθετα εργαλεία για να σας βοηθήσουν στην επίλυση της διαφοράς.
Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση και ελπίζω ειλικρινά ότι το πρόβλημά σας μπορεί να επιλυθεί.
Σχέση,
Μούνια
Γκουρού του Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
